泰安市中心医院门诊部组织窗口工作人员礼仪培训

为全面落实医院提升工作质量动员大会精神，进一步规范员工礼仪和行为规范，提高窗口工作人员服务水平和整体形象，4月24日下午，泰安市中心医院门诊部组织窗口工作人员进行了服务礼仪培训，相关职能科室和门诊各窗口科室共100余名职工参加了培训。门诊部主任董和桂主持培训仪式。

培训邀请到了国际注册高级礼仪培训师朱珊珊授课。朱老师首先阐述了工作人员在不同场合应用合适、得体礼仪的重要性，围绕医务人员工作及服务礼仪规范，从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了培训，重点进行了包括微笑服务、标准站姿、坐姿、鞠躬问候、言谈举止、礼貌用语等在内的多种岗位仪态礼仪训练。朱老师风趣幽默的培训方法，贴合实际的案例分享，获得广大医务人员的一致好评。

没有最好，只有更好。持续改进、不断优化服务是我们的目标与信念。参与培训职工纷纷表示本次培训务实管用，提升了个人的综合能力和职业素养，要将本次培训理论融入到日常服务和医疗活动当中，为就医群众提供更好、更优质的服务。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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