泰安市妇幼保健院警医联动 共保平安

和谐的医患关系，有序的诊疗秩序，是社会文明的标志，警医联动是其中不可缺少的一环，在涉医违法专项行动中要敢于亮剑“秀肌肉”，对违法犯罪分子和医闹人员起到震慑作用，使医务人员、群众的健康和安全得到有力的保障。

泰安市妇幼保健院全力创建医院安全文化，营造浓厚安全文化氛围，能够实现以文教人、以文育人，提高职工对安全工作的认识，形成浓厚的安全追求和抓安全氛围，发挥文化润物无声、潜移默化的作用，使安全成为一种集体的价值认同和自觉行动，产生持久效应，促进长治久安。这是泰安市妇幼保健院（市儿童医院）一贯遵循的安全文化理念。

牢固的三防体系

为构筑有效的治安防范体系，泰安市妇幼保健院建立以人防为中心，以物防为基础，以技防为网络的三防体系，设下一道道安全天网，对重点区域、重点科室的视频监控和一键式报警达到了全覆盖。

警医联动实现四个新常态——网格管理常态化、安全工作常态化、反恐演练常态化、警医协作常态化

参照派出所“片警包干，服务基层”的形式，泰安市妇幼保健院采取“分片到岗、分点到人、挂牌服务”的方法，开展“安保下基层”活动。将安保人员分配到各临床科室，每天对责任区进行检查，走访调研，发现问题时能及时报告，有效整改，力推医院治安防控体系建设，不断提高服务质量。

医院门诊、病房、办公区域，各个室内空间均配备消火栓、灭火器和自动喷水灭火系统、防排烟系统、火灾自动报警系统，局部配有气体灭火系统，餐厅内有厨房灭火系统；室外消火栓系统和水泵接合器齐全，建设有消防救援场地和符合标准的消防车道。实行三级检查并行的安全大检查制度，应用PDCA循环实践安全管理，在使用过程中会不断积累经验和方法，形成工作有计划、检查有改进、落实有方法，循序渐进，持续改善，不断完善工作机制，从而达到消除隐患、减少事故的管理目标。利用保安队伍机动性强、覆盖面广的特点，率先实行“保消”合一的方式，在保安治安巡查的同时兼顾消防安全巡查。全院17个微型消防站内有消防服、救生锤等消防器材，部分保安队员作为微型消防站的应急队伍，若院内发生小型火灾，能实现3分钟到场，对火灾起到救早灭小的目的，被泰安市消防支队评为“消防控制室实战化达标单位”。在近期泰安市首届微型消防站大比武上，医院荣获团体三等奖。

医院定期邀请防卫专家举办反恐处突防范讲座，开展较高难度擒拿格斗、拳术等技能战术训练，有效提升了医院保卫队伍徒手对敌格斗的战术水平，提高了保安队伍综合素质。

医院与泰安市公安局高新区公安分局龙泉派出所建立了良好的警民协作关系，结成“医警筑平安”共建单位，签订了《医警协作协议书》。2016年与派出所联合行动打掉一个在医院聚众闹事的大型医闹团伙。

向涉医违法犯罪亮剑

组建泰安市高新区龙泉派出所协警大队，进一步细化协警队员的职责，协警大队的成立搭建起了医院与公安系统沟通的桥梁。标志着医院平安建设工作进入了一个崭新的阶段。建立院区警务室，龙泉派出所进驻，泰安市妇幼保健院警务室正式挂牌成立，同时，协警巡逻队常态化巡逻，起到了维护治安、震慑犯罪的作用，让医护工作者在安全舒适的环境下全心全意为人民服务，受到职工及患者的一致好评。

参照部队站岗模式，设立礼宾岗，由安保人员轮流站岗，营造了良好治安氛围，成为医院一道靓丽的风景。

加强医院沟通，建立和谐关系。“投诉有门，投诉有回应”是保障患者权益的第一步，医院创新推出“逢接投诉、先表歉意、再沟通答复”的工作模式，设立了医患沟通办公室，有专人接待诉求、意见和建议，体现医院“一切为了病人”的服务理念。

向医务人员作出承诺

医院推出安保333、633承诺制，承诺构筑平安医院，一旦在门急诊发生安全事件，保卫人员能在3分钟到达事发现场，3分钟制服罪犯，3分钟将罪犯带离现场；一旦在病房发生安全事件，保卫人员能在6分钟到达事发现场，3分钟制服罪犯，3分钟将罪犯带离现场，为强力打造平安医院奠定了坚实的基础。

见警率高。一旦发生危机医务人员安全的事情，值班保卫人员能在3分钟内赶到现场，医院在任何时候紧急集合，8分钟内能召集20人以上的队伍，为强力打造平安医院和确保安全生产工作奠定了坚实的基础。

2017年，医院“保消合一”的工作模式得到国家公安督察组和山东省公安厅领导的充分肯定和高度评价，在全市卫生系统中树立了安保队伍的标杆。被评为山东省公安厅消防总队先进单位。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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