泰安市中心医院检验科主任、医学博士赵书平:一心扑在检验医学上的“侦察兵”_泰安故事_泰安

有人说，检验科是整天与血尿便打交道的地方，而他却在这里一干就是30年；有人说检验科是个辅助科室，医生常常不苟言笑，而他甘愿掩身幕后，充当临床医生的“眼睛”，为患者与医生、医院之间搭建一座健康的桥梁；有人说，检验科没有病人痊愈的喜悦可以分享，没有患者的掌声和表扬，医生整天面对的是冰冷的仪器和密密麻麻的数据，而他甘愿冒着时刻被细菌、病毒感染的风险，乐此不疲地奉献在检验一线，努力提升患者的就医体验。他就是泰安市中心医院检验科主任、医学博士赵书平。作为党员，他坚定信念和理想，立足本职；作为医生，他兢兢业业、任劳任怨；作为科室主任，他率先垂范，敢于创新，带领科室人员争作毫厘不差的标杆，受到临床和病人的一致好评。

匠人精神 为检验科建设倾注心血

“血脉相连针情服务”、“热血相助精采人生”、“针针见真情管管见真果”……走进泰安市中心医院检验科，映入眼帘的是墙上这些醒目的字眼。字里行间，记者能感受到检验科严谨规范的精神面貌，正如他们秉承的核心理念：“检验标本检验人生”，赵书平正是将其渗透到骨子里，用一颗炽热的心在幕后为百姓的健康筑起了一道道防线。

2016年1月12日，对赵书平和检验科的人员来说是个难忘的日子。这一天是新门诊大楼启用后检验科搬家的日子，新实验室要投入使用了！如今，质量、安全、服务、绩效四大关键点贯彻实验室，极大地体现了患者价值，收获了患者的好评如潮。这其中，赵书平功不可没。2015年医院建新门诊大楼时，实验室要进行全新装修，他立志要建成全省乃至全国最规范、最科学的实验室。奔着这个目标，他查阅了大量的资料，去国内外优秀的实验室“取经”，从实验室图纸设计到实验室装修，他倾注了全部的心血。2016年1月11日，实验室搬迁前一天，为了不影响第二天患者正常就诊，赵书平带领科室40多名人员连夜“搬家”，大家轮班吃饭，互相帮助，齐心协力，终于完成了实验室整体搬迁。赵书平告诉记者：“在此之前，我们就陆续一点一点地进行搬迁，检验科自老楼的5楼搬到新大楼负一楼，因实验室涉及生物安全，再加上仪器设备又多又重，为确保搬家期间精密仪器不造成损坏，检验科人员一件一件地进行徒手搬运。整个搬迁过程实际用了22天。看到整洁有序的新实验室，想到患者很快能感受到检验科的便捷服务，我们特别欣慰，一切的辛苦都值了！”“实验室装修期间，赵主任天天泡在工地上，晚上也加班研究，与我们反复讨论，工地仿佛成了他的第二个家，他的敬业精神令我们感动。”检验科小张边说边竖起了大拇指。如今，实验室建筑面积2400多平方米，是目前山东省最规范的实验室之一。分为基础检验区、免疫检验区、生化检验区、微生物检验区、分子生物学检验区、体液检验区及急诊检验区。

严谨高效 落实“7S”管理工作模式推进实验室精细管理

为营造安静、舒适的工作环境，提高工作效率和服务质量，杜绝生物安全事故的发生，赵书平在科内推行实验室“7S”管理工作模式,建立了科室整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(setketsu)、素养(shitsuke)、节约(save)和安全(safety) “7S”管理模式领导小组,制定了管理目标、实施计划、管理制度、奖惩制度,对员工进行“7S”管理模式培训,并按计划进行实施,每月对各人进行考评。赵书平介绍，“7S”从定义上来讲，就是对时间、空间、质量、资源等方面合理利用，以发挥它们的最多效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所，让员工以主人的心态对待科室资源，能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建立资源节约型科室。

“7S”管理推行后，检验科人员行动上积极响应，各岗位工作有序、检验质量提高，管理工作有条不乱，工作环境整洁。“工作时，寻找工具、物品马上找到，减少了寻找时间，提高了工作效率；无浪费现象，消耗减少，运行成本降低；工作通道顺畅，TAT时间缩短；无安全及生物安全事故；员工之间团结、友爱，处处为别人着想，积极干好本职工作，无不良行为发生。”赵书平介绍，泰安市中心医院检验科平均每天要检验的样本超5000例。检验科实行“7S”管理能很好地管理科室现场、质量、生物安全，提升了科室的形象、提高了检验质量、减少了科室运行成本、降低了医疗纠纷和生物安全事故发生。正如赵主任所说，如今走进泰安市中心医院检验科，记者果真看到，工作区干净整洁，一尘不染；工作人员精神饱满，各项工作有条不紊地进行；试剂耗材仓库内的物品分门别类，摆放整齐。“‘7S’管理模式使我们真正创建了一个安全，整洁有序的工作环境，使日常工作生活变得更轻松。”检验科小周介绍。

精益管理 检验科“摩天轮”式持续改进

医学检验平凡而复杂，既需要先进的高科技仪器作支撑，又要有专业的技术人员来掌控。这一点，对泰安市中心医院检验科来说可谓游刃有余。赵书平介绍，近年来，医院不断加大设备投入，通过各种渠道引进了来自德国、日本、美国、法国、瑞士等多个国家的先进仪器设备，配有罗氏Cobas8000（775）全自动生化分析流水线，罗氏cobas601、602电化学发光分析仪，德国西门子XP直接发光仪，美国GEM血气分析仪，美国BD公司全自动血液培养仪，德国西门子96-Plus全自动细菌鉴定药敏仪，法国梅里埃ATB细菌鉴定仪，美国V7、ABI-7500型全自动荧光定量PCR分析仪；日本UF-1000i全自动尿沉渣分析仪，日本Sysmex-XN流水线、Sysmex-5000、Sysmex-2800、Sysmex-2100全自动细胞分析仪，日本CA5100全自动血凝仪以及日本积水CP300全自动血凝仪等大型医疗设备。科室现有专业技术人员64名，正高职4名，副高职称9名，博士9名，硕士15名。

赵书平深知，准确、及时、可靠的检验结果是检验科的立身之本，也是检验医生在工作中追求的最高目标。对此，赵书平一直将检验质量放在首位，以“准确及时、优质服务、科学规范、持续改进”作为质量方针，不断提高检验技术和医疗服务水平，努力打造一支标准化的“高精尖”团队。为此，他总结出了临床检验持续改进的“摩天轮”理念，内容涵盖了检验前、检验中、检验后各个质量环节中的相关要求，检验工作人员根据“摩天轮”上的要求，不仅提升了质量与速度，还满足了患者的价值需求。“质量永远是检验科的生命线，我们其实就是将三甲评审标准用摩天轮的形式直观地展现出来，让大家一目了然地了解负责的评审条款，更容易将条款落实到实际工作中去。”赵书平介绍，精益管理是人人参与，人人受益的过程，工作流程和工作方法的改进和优化是一个持续的过程，并最终转化为工作效率的不断提升。如今，在赵书平的带领下，检验科成绩斐然，获批泰安市临床检验中心、质控中心、细菌耐药监测质控中心、检验学会挂科单位。各专业多年来一直参加卫生部临检中心、省临检中心的室间质评活动成绩优秀，并评为山东省临床重点专科，获山东省实验室管理先进集体称号，“三好一满意”先进集体，山东省一单通单位，省级青年文明号岗位。

接触过赵书平的人，都知道他为人正派，严于律己，有一颗慈爱的心，喜欢帮助别人。春去秋来三十载，没有豪言壮语，他一心扑在平凡的工作岗位上，尽管工作很辛苦，但他无怨无悔。“检验标本检验人生”。赵书平用实际行动，默默地践行着一个优秀医生党员的神圣诺言。面对未来的人生征途，他将不断进取，与时俱进，勇于创新，努力为医疗卫生事业做出新贡献。

专家介绍

赵书平，主任技师，医学博士，硕士研究生导师，泰安市专业技术拔尖人才。泰安市中心医院检验科主任，泰安市临床检验中心主任，质控中心主任，泰安市检验学会主任委员。山东抗癌协会细胞学分会副主任委员，山东省医师协会临床检验专业副主任委员，山东省医院协会临床检验专业副主任委员，山东省医院健康管理协会精准医学健康大数据专业委员会副主任委员，山东省医学会检验专业委员会委员。

赵书平从事检验专业30余年，具有丰富的临床检验经验和实验室管理经验。近年来，泰安市中心医院检验科在赵书平的管理下，先后承担国家863课题子课题1项，山东省自然基金1项，泰安市科技局立项课题3项。获山东省科技进步三等奖1项，泰安市科技进步奖二等奖5项，三等奖5项，发表科研论文30余篇。