来源:泰山晚报
2019-01-29 10:54:01
1月28日9点,泰山火车站候车室内有位旅客焦急地来到客服中心,刚好是值班员高霞在岗,于是便上前询问情况。原来,这位旅客是乘坐k1074次列车到达泰山站,由于下车时十分匆忙,把一个黑色双肩背包不小心落在了列车上,里面有一部电脑、手机充电器等物品,当他发现丢了包时,列车早已离开了泰山站,于是这位旅客急忙来到客服中心求助工作人员。
高霞立刻安抚旅客情绪,并拿出手机联系K1074次列车长,10分钟后传来消息,在车上找到了该名旅客遗失的背包。经过车站值班员协调后,这位旅客遗失的背包将通过就近车次转送回泰山站,旅客得知丢失的物品有了着落,终于放下心来。
12点25分,K67到达了泰山站,客运员李平到站台等候并拿回旅客遗失的背包,李平将背包带回了客服中心,这位旅客检查后发现包内物品完好无缺,他对泰山站工作人员的帮助表示感谢。
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