北京、济南、泰山……《全国铁路客运运价里程接算站示意图》上共有800多个站名，340多个线路名称，泰山火车站的这位95后售票员能在150分钟内默画一张这样的示意图。练就这样一手绝活儿，给她平时的售票工作带来了极大的帮助，能在最短时间内给购票旅客提供合适的购票、换乘方案，她就是王玥璇。
800多个站名 340多个线路名 她150分钟能够全部默画出来
王玥璇是泰山火车站的一名95后售票员，在工作之余，她经常研究一张“地图”，这上面密密麻麻标注着800多个站名和340多条线路名称。王玥璇不仅能全部记住这些站名、线路名，而且能够在纸上默画出来，这张图就是《全国铁路客运运价里程接算站示意图》。
记者在泰山火车站见到王玥璇时，她正在手绘这份示意图。一只黑色笔一支红色笔，不断地在她手上更换。“整个图上有600多个接算站，200多个非接算站，黑色笔标注的是站点的名称，红色笔标注的是线路的名称。”王玥璇说，目前她能在150分钟内将整个示意图默画出来。
练就这样一手绝活儿，不是一朝一夕就能实现的。从刚接触这张图到如今能够快速默画出来，王玥璇用了整整5年的时间。“最初是在2017年接触到这张图的，上面密密麻麻的都是站点名和线路名，不知道从何下手去画，挑战越大就越激发了我的兴趣。”王玥璇说，她到文具店买了50张A2的纸，开始了练习。“刚开始的时候是比着原图画，全部画下来用了7个多小时的时间。”王玥璇接着说。
在随后的练习中，王玥璇先从熟记站点名、线路名开始，从自己熟悉的线路开始，将熟记的内容默画到纸上。在默画的过程中，先分区域再到整体，慢慢地整个示意图就呈现在了纸上。“我在不断的练习中也总结出了适合自己的默画方法，我一般是从自己较为熟悉的东北区域开始画，然后是西北、西南、东南，这样一个顺序。”王玥璇介绍。记者注意到王玥璇在默画中会将几个特别的站点在纸上标注好，再从这些站点开始往外延伸，逐步丰富整个示意图。“一开始默画，首先要根据纸张的大小设计好整张图的布局，比例要准、大小要对，先标注出来的这几个站点相当于‘坐标’，起到‘定位’的作用。”王玥璇说，一般她都选用A2的纸张进行练习默画。
脑海“存”图 可为旅客“秒”出换乘方案
掌握这样一手绝活儿，给王玥璇的日常售票工作也带来了方便和帮助。“旅客从出发地到目的地，很多时候没有直达的列车，这就需要进行换乘，如果旅客通过网络端购票，网络可以提供换乘方案作为参考，如果旅客到窗口购票，有时就需要我们售票员给他提供合理的换乘方案。”王玥璇说，把这张图“存”在脑海里，就能根据旅客的出行需求，快速做出反应，不再需要查询相关的地图，提高了售票效率，节省了旅客的购票时间。
随着互联网购票越来越便捷，大多数旅客都选择网络购票，到车站窗口购票的旅客多为需要购买换乘车票、不能够熟练使用互联网进行购票的旅客和部分老年旅客。“窗口购票的旅客中，有近三分之一都是来购买换乘车票的，我们会根据旅客的出行时间、路线、出行成本等因素，给他提供一个或者多个换乘建议，让旅客来选择，尽最大努力满足旅客的出行需求。所以感觉掌握这样一手绝活儿不仅是对自己的一种挑战，也为了更好地服务旅客。”王玥璇说。
持续更新脑海中的“地图” 更好地服务于旅客出行
国庆假期临近，出行的旅客逐步增多，王玥璇和同事们却要坚守在工作岗位上，为旅客出行提供服务。让旅客减少购票时间，让旅客购买到合适车次的车票，让旅客出行更省时省力，是王玥璇和同事一直努力的方向。
王玥璇说，这张《全国铁路客运运价里程接算站示意图》在不断地更新、不断地丰富，她也将会不断地进行练习，熟记、默画不是她的最终目标，她最终要将熟记的这些内容应用到实际工作中去，服务于旅客出行。
