“无缝式”服务 泰山站客运员帮助旅客顺利换乘

“请把手搭在我的肩膀上，跟着我走，请放心。”近日，一位盲人旅客在泰山火车站换乘，车站客运员提供“无缝式”服务，帮助他顺利踏上旅途。

12月22日，K552次列车即将到达泰山站，车站工作人员接到K552次列车长的信息，5号车厢有位盲人旅客在泰山站换乘K68次列车，需要帮助。接到信息后，车站客运员李平立即到站台等待列车进站。

列车停稳后，李平顺利接到这位盲人旅客，并引导他到达指定候车室候车，给他端来热水。K68次列车开始检票后，车站开启绿色通道，客运员一路护送这位盲人旅客到达站台，值班站长赵学洋与K68次列车长做好重点旅客交接，确保旅客在接下来的路途中有人照料。“在泰山站换乘一切都很顺利，车站工作人员的服务细致又贴心，不是亲人胜似亲人。”这位盲人旅客说道。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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