泰安：质量问题投诉居2016年消协投诉之首

质量问题投诉占比仍居首位，涉及售后服务、价格等投诉的比重有所上升……9日，泰安市消费者协会发布2016年消协全年投诉分析，提醒消费者注意。

2016年市消协组织共受理消费者投诉540件，解决499件，投诉解决率为92.4%，为消费者挽回经济损失60.9万元，其中因欺诈行为和食品加倍赔偿的惩罚性金额为0.15万元；接待来访、接受咨询2145人次。

从商品和服务类别分析，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉的比重有不同程度的增长。

从投诉热点分析，2016年产品质量引发投诉居高不下。2016年全年产品质量投诉291件，占全部投诉的58.3%，较2015年上升3%。预付费、充值卡服务问题严重，网络投诉持续上升，教育培训投诉增多，交通工具类投诉呈上升趋势。

[责任编辑：王迅、王舒薇]

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