肥城政务服务“微改革微创新”办件平均提速50%以上

齐鲁网泰安7月31日讯（肥城台记者纪宗玉）肥城市力推政务服务“微改革微创新”， 2015年以来，坚持每年评选两批行政审批服务创新项目和“用心服务”案例，以此为抓手，倡导只要用心动脑，人人都是政务服务“微改革”“主角”，针对群众反映的具体问题，从一个侧面、一个细节入手，推出改革细微举措，积小成为大成、积小胜为大胜，由此引发聚变效应。实施微改革微创新以来，累计表彰创新项目68个，精简材料120多份，减少、合并证明和盖章63个，办件平均提速50%以上。

一是在政策法规中寻找“改进点”。引导窗口深入钻研，吃透上级政策法规，特别是用心研究透每个事项设立的目的。再研究每个申报材料的用处、流程合理性、精简材料的风险以及改变流程产生的效果等。如职工正常退休要实行公示，即职工在达到退休年龄当月申报退休并按要求进行为期10天公示，公示期满无异议后再进行审批。此做法易导致企业不能及时减员，多缴社会保险。在政策允许范围内，将公示时间提前1个月，在达到年龄当月初即可办理，既能使企业及时办理减员、停缴保险，又能及时核算。据测算，每年可减轻企业负担617万余元。二是在解决企业和群众反映的问题中找准“切入点”。坚持每天随机抽取10件进行服务质量电话回访、每半年发放一次调查问卷、定期召开社会各界代表座谈会，及时了解意见建议，指导窗口创新整改举措23项。如国税局窗口针对企业反映的办税“两头跑”问题，实行企业税务登记“一窗办理”，将核定“税（费）种认定”和领取“委托划款协议单”两个环节纳入大厅窗口办理，企业无需再到所在地分局办理。三是在学习借鉴外地同行经验做法中寻找“闪光点”。实行工作人员分片关注先进地区同行网站，发现好经验做法，及时沟通对接、分析评估，可行的马上督促付诸实施。先后有重点项目“一号通”管理、模拟审批、代办服务等11项外地经验做法被转化实施。四在研究其他行业的成熟做法中寻找“创新点”。如公共资源交易窗口将在土地出让中采取的“挂牌+拍卖”方式，创新引入国有资产处置，2015年3月份某企业国有资产处置，挂牌起始价为600万元，经过19轮报价，达到695万元。然后转入拍卖，最终以940万元成交，比起始价多出340万元。

[责任编辑：杨凡、ta_sunshuyan]

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