泰安：新买手机频频短路 售后维修一拖再拖

齐鲁网泰安9月19日讯（记者 王迅 通讯员 大洋）现如今手机作为一件必需品，最怕的就是短路，联系不上。泰安市民高先生新买的手机用了不到一年，手机两次短路，叫人很心烦。

手机用了不到一年 两次短路无法开机

去年7月份，泰安市民高先生在鲁科手机卖场花1300多块钱买了一部乐视手机。本以为这新买的品牌手机可以放心使用，但是，才拿回家没几个月，手机让人闹心的问题就接踵而来。泰安市民高先生告诉记者，这个手机用了5个多月就坏了，黑屏，开不了机。
好在手机还在保修期内，高先生将手机送到乐视售后服务中心，被告知是主板短路，随后乐视售后为高先生进行了免费维修，然而让他没有想到的是，刚刚修好的手机，仅仅用了3个月，问题又出现了，这次的问题跟第一次一样，还是无法开机，主板坏了，到现在还是没有修好。

乐视售后：合约到期 不再进行维修服务手机用了不到一年

手机还没用一年，连续两次主板出现问题，无奈之下，高先生只好将手机再次送到了乐视售后维修。
高先生告诉记者，第一次维修的时候，也是等了将近2个月，这次2个多月过去了，一直没修好，打电话咨询，售后总是一推再推。

高先生好不容易等来了售后的电话，本以为手机修好了，可谁知，却被告知，手机不修了。

“就是不给修了 说是合同到期，售后不给维修，手机不能用，这钱不是白花了吗？”等了两个多月等来这个结果，高先生很窝火，于是他决定找售后好好问个明白。然而高先生一连跑了好几家乐视售后服务中心，得到的答案都是无法维修。
乐视售后工作人员表示，高先生的手机花钱也修不了，因为去年开始就没有配件了，并且与乐视的合约到期了，维修早就不做了。
乐视第三方停止售后  鲁科卖场负责维修
对于这样的结果，高先生很无奈。好好的手机买来一年，实际用的时间连一半不到，光等维修了，但最后还没修好。那么现在手机到底应该由谁来维修，还能不能修好，记者随后跟高先生一块又联系了泰安鲁科手机卖场。

鲁科手机销售人员表示，可以把手机拿给他们维修，只要不是人为问题，都是免费修的。后来高先生打来电话说，自己已经将手机送到了鲁科手机卖场，他们将负责把他的手机修好。

在这里，提醒消费者，现在很多品牌的手机，跟乐视一样，将产品售后外包给了第三方，那么在遇到第三方消极售后或者停止售后的情况下，按照国家对于三包的规定，消费者可以直接要求销售方来解决产品问题。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、王迅]

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