泰安女子十年前被冒名办信用卡 工商银行：建议报警

齐鲁网2月10日讯 “2017年十二月份，我去工商银行办了一张储蓄卡，第二天晚上就收到信息，说我在KTV消费了五千多，我就纳闷了，我没有工商银行信用卡啊。”泰安东平的李女士最近手机经常收到一些信用卡消费信息。这让她既担心又纳闷，难道说是有骗子盯上她了？山东广播电视台《生活帮》记者进行了调查。

收到消费短信 哪来的信用卡？

李女士说，自己去银行办理储蓄卡的时候，留下了实名制的手机号码。而第二天，就是这个手机号码收到了信用卡消费的信息。明明办理的是储蓄卡，怎么会出现信用卡的消费呢？

李女士告诉记者：“第二天，我去人民银行查征信，发现我名下不止这一家，还有别的家的信用卡，但是我从来没有办过信用卡。”

自称没有办理过信用卡，但却出现了信用卡消费。李女士的征信报告显示，她名下的这张工商银行信用卡早在2008年就办理出来了。

李女士说，自己就是想弄清楚，名下为什么会多了几张信用卡？为此，记者和李女士一起来到了泰安东平工商银行银行卡中心。

工商银行：报警处理

“时间太长，怎么办的我也不知道。”中国工商银行泰安东平支行银行卡中心工作人员说：“你有证据你没来吗？你没来，你的身份证、签字哪来的呢？”

中国工商银行泰安东平支行银行卡中心的这位工作人员认为，李女士拿不出没有到银行办理信用卡的证据，要想解决问题，应该报警。

李女士声称，名下的信用卡不是本人办理的。而中国工商银行泰安东平支行银行卡中心的工作人员给出的解决办法是报警，对此，记者采访了律师。

律师表示：“在银行卡办理的过程中，银行处于主动的法律地位，而且在银行卡的办理审批过程中，由银行来负责保管办理银行卡的相关证据，所以本事件中由银行来负举证责任是合理的。”

信用卡咋办出来的？办信用卡资料是真的吗？

中国工商银行泰安东平支行银行卡中心的工作人员表示，信用卡的办理，不但需要本人办理，还需要一些其他的证明。

在工商银行提供的办理信用卡的资料中，李女士发现，有一张联通公司的工作证明。而李女士表示，自己从来没有在联通公司工作过。

在办理信用卡的资料中，记者看到一份联系人资料。李女士表示，自己根本就不认识这个所谓的联系人。而这名联系人的工作单位也写着中国联通有限公司东平分公司。为了核实真伪，记者和李女士来到了中国联通东平分公司。

中国联通泰安东平分公司的工作人员表示，他们的员工中没有办银行卡资料里的这名女子。

中国联通泰安东平分公司的另一名工作人员再次查看了工作证明上的公章，他确认，这个公章不是他们公司的。联通公司员工说：“这是造的（章），我们名称不会这么写。”

针对这种情况，李女士也向中国工商银行泰安东平支行银行卡中心的工作人员做了说明。

东平工商银行工作人员说：“联通公司的章也是假的，他刻假身份证，有时候咱也看不出来。”

李女士确认，自己没有到工商银行办理过信用卡。而从目前联通公司打听到的消息。提供给银行的工作证明也是假的。

工商银行：造假难辨认

中国工商银行泰安东平支行银行卡中心的工作人员表示，对于客户提供的资料，他们也很难甄别。对于李女士遇到的问题，这位工作人员给出了解决问题的办法。“你该报案报案，该怎么处理就怎么处理。”

对于这种说法，李女士表示不能接受。她认为，是银行方面的失误才造成了别人冒名办理出了信用卡。为了进一步解决问题，李女士找到了中国工商银行泰安东平支行的一位于行长。

对于李女士遇到的问题，工商银行的一位于姓行长又做出了进一步的解释。“这个情况确实是有漏洞，以前不是那么严格的事。”于行长说：“2008年的事，那时候内控可能确实不是很严格，你说再找他，很难。”

行长：承认有漏洞 愿意道歉并解决问题

于行长表示，随着信用卡使用的增多，现在对办理信用卡的程序更加规范和严谨。但要想追究十年以前，李女士名下的信用卡到底是如何办理出来的，恐怕有难度。

经过一番交流，于行长表示愿意向李女士道歉，解决信用卡的问题。

对于于行长的态度，李女士表示认可，在打算离开工商银行的的时候，于行长表示，作为客户有物品赠送给李女士。最终，李女士没有接受于行长赠送物品的好意，选择了暂时离开银行。

李女士坦陈：“东平工商银行卡部的盛主任态度不好，老是让报警，我认为是在推卸责任，于行长态度很诚恳。”

李女士查询的个人征信报告显示，除了工商银行，还有别的银行也有信用卡。这别的信用卡是谁办理出来的？和工商银行的信用卡有没有关系？《生活帮》记者将继续关注。

[责任编辑：杨凡、崔维莉、王亮家]

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