泰山区、宁阳县确定为消费投诉公示试点单位

生活中我们每个人都是消费者，消费就难免会产生投诉和纠纷。那么，我们身边的商家，哪家投诉量最多，哪一家处结的满意率最低？16日，记者从市工商局了解到，我市将开展消费投诉公示试点，届时各类投诉信息将一目了然。

市工商市场监管系统消费投诉公示试点单位工作部署会议近日举行，确定泰山区、宁阳县为试点单位。据了解，公示消费投诉信息包括：经营者工商登记信息；全市工商（市场监管）部门消费投诉处理情况；全市各级工商（市场监管）部门处理的消费投诉数量、调解和解率等信息；重点行业消费投诉情况，根据辖区消费投诉热点变化情况，重点行业相关经营者的消费投诉数量、和解调解率信息；重点经营者消费投诉情况，根据辖区消费投诉热点变化情况，重点经营者的消费投诉数量、消费投诉详情、处理结果等信息；消费维权直通车企业消费投诉处理情况，全市工商（市场监管）系统设立的消费维权直通车企业消费投诉数量、调解和解率、典型投诉案件处理结果等信息；市工商行政管理局、各县（市、区）市场监督管理局认为可以公开的其它信息。

自今年10月1日起开始消费投诉公示，10月初公示一次。自2019年开始，一季度公示一次。国家出台新的政策的，从新的政策规定。自公示之日起一年，逾期不再对外公开，但信息仍应保留，并且供相关执法人员随时查询。市民可通过泰安市工商局门户网站、微信公众号“泰安红盾”及微博“泰安工商”等方式查询公示信息。《泰山晚报·红盾专刊》等媒体也将进行消费投诉信息公示。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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