泰安车管业务实现“最多跑1次”

近期，泰安市公安局交警支队按照上级公安机关的统一部署，以“一窗办、一次办、网上办、自助办、社会办”和“减材料、减环节、减时限、减费用”为总要求，攻坚克难，协调联动，强力推进公安交管各项改革措施落地见效，顺利完成“放管服”改革阶段性任务，部局要求于9月1日前完成的改革事项已全部按时高质量完成，申请材料“四个减免”、18类业务“一证即办”等已实现办理，自助办理机已备足，真正实现了让市民办理车管业务时“最多跑1次”。

35项车驾管业务“手续齐全，一次办结”。

泰安市公安局交警支队以推行“一窗办、一次办、社会办”为着力点，全面打造便民车管服务模式，不断深化“放管服”改革进程。

材料减负，能办尽办。在18类业务“一证即办”的基础上，进一步简化流程，全面取消没有法律法规依据的材料证明，实现35项车驾管业务“手续齐全，一次办结”。

提高效率，能快则快。8月23日，全市各车驾管业务窗口全面完成电子支付缴费改造，微信、支付宝、刷卡、现金四种支付方式彻底打通“一次排队、一窗办结”。市、县车管所全部应用PDA终端查验，全面完成机动车“通道式”查验模式改造，实现查验、受理一站式办结。

事项简化，应放尽放。在小型汽车考试业务下放、检验审核监管下放各县、市车管所的基础上，全面下放小型进口汽车注册登记和驾驶人转入业务，在16个中队开通摩托车挂牌、补牌补证等7项车驾管业务权限，5个乡镇服务网点实现了两员上门服务。另外将补换领驾驶证、补换领号牌行驶证等5项业务分别下放到15个机动车登记服务站，机动车登记服务站能办理的业务种类已达9至19项不等，解押业务下放到6个警银合作服务站，补换领牌证及检验合格标志业务下放到5个警保联动服务站，核发临时号牌、免检车检验合格标志下放到1家报废回收公司服务站，核发临时号牌业务下放到12家汽车销售4S店，全市24家检测站全部开通车检预约服务。

同时，加快推进邮政网点代办业务合作，新增的市级2家、县级4家警邮合作网点，10家阳光保险公司代办交管服务站将于9月初全面建成。完善、便捷的车驾管社会服务网络已全面构建完成，市民可就近选择办理。

交警直属各大队和县级大队也都将有自助办理机

为满足市民“高效办、便捷办”的办事需求，市、县两级车管所均重新规划建设了自助服务区，为群众提供高效、快捷的车驾管自助服务。全市共购置“照相、体检、受理”一体机7台，自助受理机22台，自助违法处理机28台，自助照相机16台，现已陆续到货，部分自助设备已调试完成并投入使用。市民以后在交警直属各大队和县级大队也可以使用自助办理机办理车管业务。

完善网办流程，让市民“零跑腿”

围绕“最多跑1次”核心工作目标，泰安交警着力推动办事机制改革，改善便民服务体系。

推广线上服务，市民“零跑腿”。除互联网已开通的25项车管业务流程外，还拓展网上服务项目3个类别共11项内容，调整了网办中心业务办理流程，提高了网办工作效率，审核、制证随审随办，确保本地群众一日领证，目前网办业务日均受理量已达7月份之前的三倍还多。

全面业务告知，市民不多跑。业务大厅、互联网平台、微信公众号、政务服务平台均更换了全面、详细的业务导办指南，让办事市民轻松了解业务办理所需证明材料及办理地点，实现了手续齐全、一次办结，无需多次往返。

配套服务，市民方便取。在市、县车管所均设立了互联网业务证件自取窗口，市民可自主选择进行互联网业务证件自取。

加强配合，速递帮忙跑。进一步加强EMS速递服务配合，业务流程、资料寄递内部流转全面提速，网办业务由每天一次上门收取改为上下午两次收取，实现了本市一日到、省内次日达，让群众更安心。

快处快赔，事故上网办。全市已开通并启用“交管12123”事故互联网快速处理功能。保险行业人民调解组织与市道路交通事故人民调解委员会建立互通调解机制，人民法院、司法人民调解、人保财险公司线下联合调解已经实现，网上数据一体化处理正在积极协调运作中。“警保联动”机制全面建立，实现交通事故快处快赔，农村事故协理员队伍建设工作已经部署开展。

强化监管责任，增设人脸识别系统

推进车管监管中心建设，积极争取人员配备，充分利用互联网、大数据等信息化手段，严密异常数据监测，强化线上线下音视频监控，对驾驶人考试、机动车查验、机动车检验和窗口服务进行全方位监管，确保业务规范化、标准化。

坚持放管并重、放管结合，建立社会代办机构诚信考核，严格日常监管考核，利用视频巡查、数据分析、档案抽查、业务回访等手段，加强网上网下监管，建立评价机制，对出现违规、过错的代办机构进行停业、退出代办处罚。满庄考试中心、各县市驾驶人考试场地全部增设人脸识别系统或指纹认证系统，实现了身份证和人脸（指纹）识别双重认证。

9月1日，公安交管“放管服”20项改革措施将全面落地实施。泰安交警支队将在全面落实各项改革举措的基础上，认真总结经验，全面改进工作短板，不断将“放管服”工作引向深入，为广大人民群众提供更多的便利，为进一步提升泰安公安交管服务形象做出新的努力。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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