泰安贤德苑小区物业“捆绑”售电居民认为不合理_泰安民生_泰安

近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，其是位于迎胜路贤德苑小区的住户，因小区未进行户表改造，居民需前往小区物业购电，现小区物业拒绝给未交纳物业费的居民售电，居民认为物业的做法不合理，希望尽快协调解决该问题。

居民：非一户一表，居民用电要向物业购买，购买还限电

27日，督办员联系了反映问题的市民。据该市民介绍，因小区没有实施一户一表改造，居民需前往小区所属的安泰物业买电使用。起初物业限制居民购买的电量为200度，后来减少为100度。因为供电问题，小区居民也曾找过后七里社区，但社区称此事不归他们管理。“之前物业限制居民购电，现在不对居民售电，物业费的收取和电费有什么关系？居民与物业之间产生问题，社区不管不顾又是合理的吗？”该市民称，小区居民对物业限电的做法以及小区为何一直未进行户表改造表示不解，希望部门能尽快处理。

物业：电量有预算，只对未签署物业服务协议的居民限电

针对市民反映的问题，督办员联系了小区所属的物业公司。物业经理称，如果是居民家中停电，不可能不对居民售电，只是对未签署物业服务协议的居民限电，对此类居民只售卖正常维持家庭生活的电量，约为50度100度。据物业经理介绍，有的居民未与物业签署物业服务协议，未签字的居民并未与物业确立服务关系，因此不属于物业的服务对象。“有的居民不交物业费，也不签署物业服务协议，但是想多攒一些电费，甚至有的居民一天来充一次电费，物业也是想杜绝这个现象。”该经理向督办员说道，“如果未交纳物业费的居民家中未停电，且电量能够维持正常生活，则目前物业是不对此类居民售电的。”

据物业经理称，物业每月从供电部门购买电量后，再售卖给小区居民，每度电收费0.55元。如果居民未按时交纳物业费，物业公司的资金周转不开，便无法在供电部门正常购电。“每个月购买多少电、向每个住户售卖多少电，物业都有预算。如果对所有居民都正常售电，根据现在物业费的交纳状况来看，物业确实无法负担。”

部门：电价标准合理但捆绑收费不合理，建议通过司法途径维权

那么小区所属的后七里社区对限电一事是否知晓？又是如何处理的呢？督办员电话联系了小区所属的后七里社区。该社区一位男性工作人员建议督办员直接联系物业公司进行咨询，并称没有小区居民向其反映过该问题，“用电这个问题属于物业服务的内容，社区又不是服务物业的。”该名工作人员说完便直接挂断了督办员的电话。

督办员随后联系了泰山区房管局物业办。一位工作人员称，物业公司捆绑收费、收费是否合理等收费问题应咨询物价部门。

那么物业捆绑收费究竟是否合理呢？督办员又联系了泰安市发展和改革委员会价格收费科。工作人员回复，物业收取的电价标准是合理的，但捆绑收费肯定不合理，但目前物价部门没有执法权。“原物价部门的价格监督检查职能，现已划归至市场监管局。发改委的物价部门只负责制定价格政策和解释价格政策。”工作人员说。

督办员又联系了泰山区市场监管局物价部门。据工作人员介绍，现在对于物业捆绑收费并没有相关的政策规定，部门无法强制执行。就目前来看，部门一般引用的是最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件等法律若干政策的解释，因此，对于物业捆绑收费的问题，目前只能通过法律途径解决。

小区居民若想进行一户一表改造，应该如何处理呢？针对此问题，督办员联系了国网山东省电力公司泰安供电公司。工作人员称，目前贤德苑小区只有33号楼的前4个单元改造移交完成，因为这4个单元之前由村里自管，改造完成之后直接交至供电公司，5单元和6单元正在改造当中。该工作人员表示，小区进行户表改造，物业必须主动向部门提出改造申请。“小区物业可向供电部门申请由部门进行户表改造，或小区物业户表改造完成后，由部门进行验收。”该工作人员称。

4月29日，督办员与来电市民取得联系，得知小区用电问题还未解决。

那么到底贤德苑物业和供电“捆绑”销售问题该如何解决呢，督办员将持续关注。