泰安：数字城管春节不打烊，为城市运行保驾护航

春节临近，为保障春节期间城市环境整洁、优美有序，营造欢乐祥和的节日氛围，市城市管理局指挥调度中心周密部署、提前安排、坚持值守、多举措做好春节保障工作，确保广大市民度过一个干净、祥和的新春佳节。

早安排、早部署

为确保春节街面卫生、秩序良好、市民出行方便舒适，指挥调度中心早准备、早安排、早部署，采取领导带班制度，全面部署落实节日期间的城市管理工作 , 实行 " 定人、定点、定责 " 三定原则，认真落实岗位责任，合理安排道路巡查，做到有人员、有落实，确保不断强化责任意识、安全意识和大局意识，全力保障节日期间环境有序。

重巡查、突要点

中心信息员保持节日 " 在线 " 状态，加班加点坚守在城市管理信息采集一线，开展 " 拉网式整治、地毯式摸排 "，强化摸底排查力度，明确重点，加大对占道经营、店外经营及无证经营摊点等城市管理问题的信息采集力度，在东岳大街、泰山大街、环山路、青年路等主次干道和火车站、汽车站等人流密集区域实行全天候、不间断、无缝隙巡查。同时，视频监管员充分利用城市 " 慧眼 "，扩大监管范围，加大对商业中心、公园广场、旅游景区等重点区域的视频监管力度，一旦发现问题，及时立案并转至责任单位限时处置。自 1 月以来，中心受理并转办城市管理事项 54984 件，信息员自行处理简易事项 35300 件，维护泰城市容环境。

强服务、解民忧

为了更好地服务广大市民、游客，指挥调度中心依托数字城管平台，完善 " 泰安城管 "、" 随手拍 "、便民地图等便民软件，畅通便民服务热线，对春节社会热点、市民群众投诉等重点问题及时转办，压缩办理时限，提高办理效率，确保件件有落实，事事有回音。同时，中心科室人员下沉一线，实行包保责任制，重点对市容秩序、环境卫生、市政设施等影响市民群众生活问题，强化督导落实。针对处置不及时、办理质量不高的责任单位，下发督导通知单，全过程跟踪督查，确保城市管理问题处置工作落实到位。2020 年，中心接收并转办各类便民服务热线 467 件，协调、转办各类城市管理突发问题 128 件，督办处置各类城市管理问题 1211 件。

【通讯员 李秀兰】

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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