泰安数字城管坚守“五心” 防疫期间受理各类城市管理问题9879件

齐鲁网·闪电新闻2月20日讯 疫情发展牵动着每一个人的心，自疫情防控工作开展来，泰安市城市管理局指挥调度中心坚守“五心”，不断落实疫情防控措施，全力配合打好疫情防控阻击战，确保疫情防控期间城市安全运行，民生保障有力有效。

恒心！24小时“机巡”不停歇

开展防疫情工作以来，指挥调度中心利用数字城管指挥调度平台优势，依托视频监控系统，实行24小时全天候“站岗放哨”，重点对城区主要干道的交通路口、商业大街、农贸市场周边等重要节点情况，及时发现出店经营和涉及防疫防控的城市管理问题，为掌握全面情况和指挥调度提供系统技术支撑。通过系统及时派遣相关责任单位高效处置，既减少网格内信息采集人数，又帮助精准发现问题，同时还减少了一线信息员巡查带来的潜在风险。

舒心！应急处置亲自“上阵”

近日，一线信息员在红门路与金山东巷十字路附近发现一处井盖塌陷翘起，存在严重安全隐患。信息员立即在现场放置温馨提示牌，并上报数字城管指挥调度平台，平台第一时间将问题转至相关责任单位。但是由于防疫防控期间责任单位施工人员不能回城复工，该问题井盖一直不能有效处置。指挥调度中心了解情况后，立即组织应急处置队伍赶赴现场，及时勘查问题井盖情况，研究解决方案，应急处置人员现场施工，最终修复了井盖，消除了安全隐患。疫情防控期间，为了确保城市管理应急问题高效处置，指挥调度中心不断提高应急处置人员及一线信息员的应急处置能力，加强岗前培训，采取分散人员的工作方式对网格内各主次干道护栏、雨水井盖等进行巡查检修，做到反映迅速，及时处理发现的问题，确保城市管理工作的正常运行。截止目前，指挥调度中心处置各类城市管理应急事项191件。

暖心！民生服务无小事

指挥调度中心启动应急机制，全力投入到紧张的疫情防控战，24小时开展便民服务办理，快速、准确的将市民群众的诉求第一时间反馈至局属相关单位，协调相关单位扎实做好群众反映的疫情期间城市管理问题。用热情的服务和及时的反馈搭起了“疫情防控沟通的桥梁”。据统计，1月25日至今，共收到市民热线转办单405件，其中涉及疫情383件，转办率100% 。

决心！网格监管交出满意答卷

受春节假期及疫情影响，近期的城市管理问题减少，但工作程序、工作标准丝毫没有降低，特别是处置暴露垃圾及废弃口罩。按照局党组的部署和要求，指挥调度中心结合自身工作特点，果断调整工作重点。要求一线信息员重点加大了四方面的城市管理问题巡查力度，即：城区农贸市场环境及消杀情况街道及绿地暴露积存垃圾情况，不按规定设置废弃口罩收集点或不按规定弃置废弃口罩的情况，重点地区特别是车站、火车站及市场周边停车管理情况。疫情防控期间，共发现、受理各类城市管理问题9879件，信息员自行处置简易事项6030件，转至相关责任单位限时办理城市管理问题3848件。

红心！下沉社区助力一线疫情防控服务

疫情是命令，防控是责任。面对新型冠状病毒肺炎疫情，按照市委组织部和市城市管理局党组的统一部署，指挥调度中心机关党支部积极开展“到一线·肩并肩·战疫情”专项行动，安排全体党员干部到财源街道办事处乐园社区报到，助力一线疫情防控服务工作。指挥调度中心全体党员深入了解社区防控值守工作的总体安排，配合社区人员做好疫情防控监控，积极参加轮班值守。突出抓好外来人员、车辆检查和封堵工作、杜绝小区人员互访，做好出入人员登记、询问人员情况、体温测量工作。在单元楼口张贴宣传疫情防控材料，配合社区人员开展线上宣传模式，帮助居民提升疫情防控的信心和自我防范意识，消除居民恐慌心理，全力守护社区群众的生命安全和身体健康，用实际行动践行初心使命与社区共同打好疫情防控阻击战。

闪电新闻记者 王迅  通讯员 潘晓梅 泰安报道

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