疫情期间市民如何缴纳燃气费？泰安这家燃气公司这样做

齐鲁网·闪电新闻3月13日讯 疫情期间，广大市民如何缴纳燃气费成为普遍关注的热点问题。

3月13日，记者在泰安中石油昆仑燃气有限公司客服中心看到，公司实行“开门不开放”的原则，在大厅入口处设置引导台，形成了“隔离带”，避免人员直接进入大厅；客户体温测量，营业厅和公共场所每天进行定时消杀，严格管控营业场所安全。员工严格执行公司防护标准，即对口、手、眼进行防护，对工作服外衣进行消毒。既确保用户紧急事务办理，又强化人员安全防护措施，在做好服务居民的基础上，最大限度防控疫情风险，保证疫情期间的防控及安全平稳供气工作。

为了有效解决居民IC卡用户缴费问题，燃气公司在疫情初期，与所属小区物业、村委进行联系，以微信群的形式发放《新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指导手册》和安全用气须知。为减少人员接触，以小区为单位派代表到客服中心进行充值，每天持续坚持营业厅开门营业，同时，公司客户服务热线0538-8168100，为客户提供24小时不间断服务，指导客户排查表具故障、宣传缴费等业务，截至3月13日，客服中心共累计受理业务2000余笔、接听电话1900余起，上门维修70余次，全力保障用户安全稳定用气。

闪电新闻记者 王迅  通讯员 马振 泰安报道

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