前三季度，泰安市政务服务中心交通窗口办件量同期增长52.4%

今年以来，市政务服务中心交通窗口在“放管服”改革中持续改善政务服务“硬环境”和“软环境”，做好“进一扇门、办更多事”，推进“一窗受理、集成服务”模式，落实“只跑一处、一次办好”，服务效能得到全面提升。今年1至3季度，窗口累计受理业务18894件，累计办结18894件，办件总量较去年同期增长52.4%，按时办结率100%，群众评价满意率99.9%。

据交通窗口工作人员介绍，新年初始，面对严峻的疫情形势，交通窗口第一时间暂停了有关道路运输从业人员从业资格的线下业务，积极推行“网上办、掌上办、预约办、现场办”等多种方式，及时开发线上服务程序，主动宣传疫情期间延期办理服务措施，引导企业和群众办事从“线下”转移到“线上”，全方位助力复工复产。随着疫情防控的总体变化情况，自6月1日业务恢复办理后，交通窗口根据业务类型、办理方式、办理群体、业务量高峰期等特点，针对道路运输驾驶员相关业务，开展提前服务、延时服务、上门服务、帮代办服务等。6、7月份工作人员每天提前30分钟到位，8点开始提前服务，其中6月份日均办件量在220件左右，当月累计提供便民服务9.5小时，服务群众150余人次，受到广大办事群众的一致好评。

服务是窗口工作的生命线。市政务服务中心交通窗口坚持疫情防控不松懈，服务群众不断档，真正做到疫情防控和业务办理两不误，全力保障企业和群众生产生活。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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