泰山客运：坚守岗位，让“年味”更浓

走亲访友、外出游玩，是广大群众的年，坚守岗位、服务游客，是泰山客运人的年。春节假日期间，泰山景区客运有限公司的客运人与岗位为伴，用执着坚守保障游客顺利出行，让“年味”更浓，让“团圆”更美，让客运人的使命与担当有了更加深刻的体现。

春节假日期间，疫情防控任务艰巨繁重。为此，客运公司因时因势强化防控措施，严格落实车辆防疫消杀，由防疫消杀小组负责为车辆进行“一车一消毒”，对区域进行循环消毒，坚决筑牢疫情防控坚固防线。客运公司在旅游车门窗处张贴了醒目的“车辆已消毒、佩戴口罩乘车、系好安全带”等温馨提示，配合现场安全管理人员加强乘车区、下客区的客流疏导等有效措施，引导游客保持间距、督促游客全程佩戴口罩。科学调度车辆，及时有序运送游客，避免人群聚集现象，慎始如终抓好疫情防控工作，全力保障游客健康。

为服务好游客，客运公司制定了假日值班方案，科学划分各责任区域、值班区域，由领导班子成员带队值守，合理分工、明确职责，齐抓共管、形成合力，信息畅通、运转高效，保障各项旅游服务和安全保障工作协调有序。客运公司调度中心、信息中心通过智慧交通系统及时掌握、科学分析游客预约情况和假日旅游数据，调整班次密度，合理疏导游客，保障假日客运运力，满足游客乘车需求。此外，客运公司强化全员的安全意识、服务意识、规范意识、责任意识，严格落实各项安全措施，做到重心下移、关口前移，全方位、全天候开展安全隐患排查，时刻保持“假日非常”状态，以对游客高度负责的态度，抓好假日旅游安全运营不松懈。

客运公司全体员工以饱满的热情，高度的责任感，创新服务载体，拓展服务内容，以更加亲情化、人性化、精准化的服务措施，不断提升服务品质。 假日期间，驾驶员、现场工作人员认真做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援、防火防疫知识宣传等旅游服务工作，落实首问负责制、站立引导服务、微笑服务常态化机制，以标准化的服务，整洁明亮的环境，确保广大游客度过一个欢乐祥和的新春佳节。

泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东

[责任编辑：杨凡、卜新]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0538-8883222，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0538-6991577，诚邀合作伙伴。