泰安城管服务驿站当好城市管理“大管家” 解决市民游客“小难事”

日前，记者了解到，自党史学习教育开展以来，市城市管理局以群众需求为出发点，通过泰安城管服务驿站常态化开展便民利民惠民服务，当好城市管理“大管家”，解决市民游客“小难事”。

在泰城，不管在公园广场赏玩还是在街角游园漫步，市民游客总会发现设立在此的一处处泰安城管服务驿站。身穿红马甲的“城市管家”们不断向市民游客提供饮用水、旅游咨询、车辆充电、手机充电、急救箱、书籍借阅、共享雨伞等免费服务，“零距离”“面对面”解决市民游客的出行需求，传递城管温度、共建文明城市。

“经常到东湖公园来玩，有时带的水不够了或者忘带水了，就上驿站这里来，不但有水还给准备着一次性纸杯，城管工作人员也很温暖。作为我们市民来说，我们也要传递文明，坚决抵制垃圾乱扔、喝水之后纸杯乱扔这些不文明现象。”市民王女士说。

除基础服务外，各城管服务驿站与承建单位城市管理业务工作、驿站地域特点相融合，拓展特色项目、延伸服务链条。如泰城火车站广场、高铁广场驿站实行24小时服务并设置失物招领处，绿地公园健身广场站设立“洗洗吧”便民冲凉站、生活垃圾分类宣传点，市政广场站设立母婴室、第三卫生间、书香驿站借阅点，迎春驿站配置多组石桌石凳、便民寄存箱等。

“城管驿站设在迎春这个游园太周到了，这里接送孩子老年人多，有驿站提供喝水、看书、休息、充电这些服务，我们很舒心。你看，下雨了能借伞、拿着马扎来能寄存，这些石凳上铺的木头椅面也是怕天凉老年人冷，太贴心了，这才是办好事到我们心坎上了。”经常在迎春驿站小花园休息的徐阿姨告诉记者。

据了解，市城市管理局已建成服务驿站23处，组织开展各类服务活动1200余次，服务市民游客100余万人，通过日常服务+特色服务+小长假服务+志愿服务平台的常态化服务模式，泰安城管服务驿站已成为纵向服务城市管理系统一线职工，横向服务其他单位、社区及企业，外拓服务市民游客的同心圆志愿服务根据地。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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