一位行动不便的旅客独自乘车出行，在进站候车、乘车过程中遇到困难，泰山火车站客运员为旅客提供爱心轮椅，协助这位旅客顺利踏上旅途。
近日，泰山火车站客服中心客运员接到一位旅客的电话，他将乘坐第二天的K1450次列车出行，由于行动不便，希望车站提供帮助。值班客运员及时记录旅客信息，并与这位旅客沟通好进站时间。
第二天下午，值班客运员提前给旅客打电话，询问他到达车站的具体时间，并为这位旅客准备好了爱心轮椅。这位旅客进站后，客运员安排他到重点旅客座席候车，同时为他填写了《特殊重点旅客交接簿》，确保这位旅客在乘车和到站后都能有相应的帮扶。列车即将进站，客运员李成路协助这位旅客提前检票进站，并使用爱心轮椅一路将他推至站台乘车。即将踏上旅途，这位旅客对车站客运员提供的帮助表示了感谢。
