买品牌木门两扇门却不一样 新泰市市场监管局帮维权

齐鲁晚报讯 买房装修对很多人来说都是人生大事，看着新房从毛坯渐渐变成美轮美奂的新家，幸福感油然而生。但如果装修过程中出了岔子，就让人恼火了。近日，新泰市民王先生就遇到了这一麻烦事。

今年3月份，王先生在新泰市银河路某木门专卖店订购了一品牌木门。到货后，王先生发现收到的木门中，一扇包装上印有厂址、二维码等证明标识，另一扇则没有任何标识，且两扇木门的花纹、色泽、用材等截然不同，遂认为该款木门一半为正品，一半为赝品。由于新房装修迫在眉睫，王先生立即找到商家要求换货。但商家仅同意将赝品作喷漆处理。无奈之下，王先生通过12345市民服务热线向新泰市市场监管局求助。

接到投诉后，该局青云市场监管所执法人员在核实有关情况后，立即组织双方当事人进行调解。依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等有关规定，本着信誉至上、诚信为本的原则，商家最终认识到自身错误，向王先生赔礼道歉，并立即更换木门，赔偿王先生误工费1500元。王先生对此表示满意，并向执法人员全力维护消费者合法权益的行为表示由衷的感谢。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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