泰安17家大型商场超市设立老年人消费绿色通道

春节临近，商场超市也因人们购买年货而出现消费高峰。2 日，泰安首条"老年人消费绿色通道"在卜蜂莲花生活超市泰安店开通。据了解，全市首批设立老年人消费绿色通道的商场超市共有 17 家。

2 日，银座商城、大润发超市、中百大厦 …… 这些市民们经常光顾的商家代表共同参加了"老年人消费绿色通道"启动仪式，首批共有 17 家大型商场超市积极参与。活动现场，我市首条"老年人消费绿色通道"正式开通。卜蜂莲花生活超市的"老年人消费绿色通道"设在结账处，老年人可优先在消费绿色通道结账，同时，设立绿色通道的商家挑选素质高、有耐心的工作人员值守，努力提升老年消费者购物满意度。"排队的时间大大缩短了，以后买东西更方便了。" 70 岁的市民孔先生体验后说。启动仪式后，与会代表和部分老年消费者代表在超市进行了现场观摩和消费体验。

我国老年人消费群体数量庞大，面对以电子商务为特色的现代消费形势，老年人的消费方式和消费行为处于相对劣势。市消费者协会统计发现，涉及老年人的购物支付、售后服务、消费歧视等消费问题也日渐突出。特别是春节消费旺季即将来临，由于大部分商家在预约、购物、结算等方面使用电子商务，很多老年消费者没有养成使用习惯，而导致购物结算消费不便。为了解决这一矛盾，市市场监督管理局、市卫生健康委员会、市消费者协会在全市倡导设立老年人消费绿色通道，一方面让老年人买得放心、消费满意，另一方面，提升商家服务消费者的水平，有效规避消费风险，从而在市场口碑和市场占有率上取得先机。

市场监管局党组成员、副局长杨树国介绍，下一步，市市场监管部门将继续联合市卫健委、市消协开展"敬老爱老、消费更美好"老年消费环境建设工作，陆续推出大型商超设立"绿色通道"、景区设立"专用窗口"、关注农村留守老人、在电视台设立"消费教育课堂"、约谈歧视老年消费者的商家等活动，积极营造敬老爱老的消费维权环境。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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