线上线下同步走 泰安岱岳区行政审批服务局为民服务“不打烊”

齐鲁网·闪电新闻3月7日讯 疫情防控期间，泰安市岱岳区行政审批服务局多措并举做好政务服务保障工作，确保企业群众少跑腿、放宽心、好办事。对支援疫情防控的“战疫事项”，实行“特事特办”，共为泰山盐化工公司、泰安如意科技时尚产业有限公司等17家生产防疫用品的企业开通“战疫绿色通道”，综合运用容缺受理、线上预审等方式，以最快速度完成审批。

“没想到在疫情期间，像网上购物一样就拿到了营业执照！真是给我帮了大忙了。”泰安阁雷信息科技有限公司负责人武雷通过电话对岱岳区行政审批服务局市场准入窗口工作人员致谢。日前，他在山东政务服务网企业开办“一窗通”平台办理公司设立业务，但在申报材料提交方面遇到问题，通过岱岳区市场准入微信群进行办事咨询，工作人员视频连线、全程指导完成了材料的修改、上传，最终审核通过，并通过EMS免费邮寄拿到了营业执照。

线上线下同步走，为民服务“不打烊”。为避免实体大厅人员过于集中带来的疫情传播风险，按照“非必须、不见面”的原则，岱岳区行政审批服务局依托政务服务网、“泰好办”微信平台等载体，大力推行“网上办事”。疫情期间网上办件2308件，网上办理率达到93.3%，确保企业群众“网上办、不见面、保安全、能办事”；对于确实需要现场办理的线下业务，及时公布各类业务咨询电话和微信咨询群二维码，通过事前咨询“预约办”、免费寄递“邮寄办”，畅通企业群众办事渠道。各审批窗口安排专人值班值守，全力做好网上咨询、电话咨询、线上办理引导等工作，确保网上申报及时受理，咨询电话及时接听，群众疑问及时解决。截至目前共完成预约办理260件，邮寄办理26件，电话、微信回复办事咨询7053次。

“随着企业复工复产，群众办事需求也在逐渐增加，作为政府政务服务的窗口部门，我们将通过不断转变服务方式，保障企业群众办事渠道畅通，同时最大限度做好疫情防控工作，让企业群众办事放心省心。”岱岳区行政审批服务局局长李洪森说。

对支援疫情防控的“战疫事项”，岱岳区行政审批服务局实行“特事特办”。日前，泰安如意科技时尚产业有限公司因改产防护服等医用防护用品支援疫情防控，急需变更营业执照经营范围。因受疫情影响，企业法定代表人无法现场签字。岱岳区行政审批服务局立即启动全程代办帮办程序，帮助企业进行法定代表人在线实名认证，在书式材料容缺的情况下给予办理，仅用1个小时就将新的营业执照发放至企业手中。

据了解，疫情防控期间，岱岳区行政审批服务局共为泰山盐化工公司、泰安如意科技时尚产业有限公司等17家生产防疫用品的企业开通“战疫绿色通道”，综合运用容缺受理、线上预审等方式，以最快速度完成了审批。同时，为解决基层群众来现场办事不方便的问题，对食品生产、经营许可证到期的200余个证照进行了延期办理，有效期顺延至当地疫情解除，有效排解了中小微企业和个体工商业户的后顾之忧。

为进一步加快疫情防控期间重点工程建设项目手续办理进度，岱岳区行政审批服务局组织专人成立了重点项目服务队，结合市、区重点项目目录清单，将15个市级重点建设项目、57个区级重点建设项目包保到人，提供“一对一”精准服务。包保项目实行台账管理，积极开展超前服务，通过电话征求各项目办事需求，遵循项目意愿提供预约上门服务。同时，全面摸清项目审批手续办理进度和亟需解决问题，详细解读相关支持政策、手续办理流程以及所需审批资料等，贴心细致地为项目提供加快手续办理的指导意见，为区内各项重点项目建设早落地、早开工增强信心、保驾护航。

闪电新闻记者 徐霞  通讯员 张磊 报道

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