泰安岱岳区审批服务局从小事细节入手，群众办事一看就懂一学就会！

齐鲁网·闪电新闻5月19日讯 为让群众办事更便捷，泰安市行政审批服务从群众关心的小事细节入手，找准改革的“小切口”，推出了一系列新举措，切实感受到“流程再造”就在身边。

群众到大厅窗口办事，因为年龄、文化层次各异，常常对普通的办事指南看不明白、对准备材料记不清楚、填写表单也容易填错。在泰安岱岳区，行政审批服务局为群众量身打造了“泰好办事项标准化模板”，对群众办事的每个环节、每张表单、每份资料都进行了人性化设计、标注式说明、图片化参考、量化式界定，群众办事一看就懂、一学就会、一审就过，到窗口办事就像做个“填空题”一样简单。日前，泰安岱岳区道朗镇丰山村的 村民陈文华，就借助“泰好办事项标准化模板”，顺利完成了农民合作社的办理。

泰安市岱岳区丰草苑中药材专业合作社负责人陈文华说：“我们来办这个合作社手续，最头疼就是填表和准备材料。照着这个模板准备，“比着葫芦画瓢”，没想到不到半天手续就办完了，真是给我们帮了大忙了！”

有的群众在窗口办完业务，还要回去对现场核查进行准备，倘若对一些核查标准弄不明白，常常发生现场不达标、来回整改的问题，既浪费了成本、又拉长了时间。为此，泰安市岱岳区区行政审批服务局把虚拟现实技术融入了现场核查环节，推出了“VR实景勘验”新模式，通过选取各行业标准现场案例作为“样板间”，按行业分类制作“VR实景现场”， 让群众随时随地都可以使用手机和电脑了解现场核查的标准要求，准备现场再也不用到处跑腿去咨询工作人员或者请教同行了。

泰安市岱岳区行政审批服务局勘验中心副主任李逢铁介绍说：“我们今年首批在药店、烘焙店等7个行业推行‘VR实景勘验’，对每个行业的场所门面、销售区域、公示区域、管理系统等标准，我们都精心设计了‘外弹式’的热点标注和语音讲解。通过在32家企业现场核查中推广应用，现场一次性通过率100%，办理时限平均压缩67%。”

群众事无小事，为了解决群众拿到营业执照后，在办理各类经营许可时，在各部门窗口“多头跑”、各类材料“重复交”，导致的“准入不准营、开办容易开业难”等问题，泰安市岱岳区通过全力攻坚“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件，合并为一张行业综合许可证，加快打造企业准营“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营”的全新流程，为企业纾难解困。

“作为全省‘一业一证’改革县级试点单位，我们此次共承担了全省20个行业改革试点中18个行业的攻坚任务，截至目前，18个行业线下审批流程标准化集成已全部完成，按照省市改革试点要求，力争于近期发出全省首批行业综合许可证。”泰安市岱岳区行政审批服务局党委委员、副局长杨业兵表示。

闪电新闻记者 王迅  通讯员 岱岳区台 王志新 王景晓 孙赵之琳 泰安报道

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