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泰安住房公积金中心 用职工“小幸福”汇聚社会“大平安”

来源:新华每日电讯

作者:

2024-02-27 09:04:02

近日,在山东省泰安市住房公积金中心会议室,有市人大代表及企业负责人、职工代表等20余人参加的“惠民公积金,服务暖人心”职工开放日活动正在举行。通过面对面座谈交流、现场参观体验等方式,听民声、察民意、解民忧,征集群众意见建议,宣传住房公积金政策,解答群众普遍关注的热点难点问题,将公积金惠民服务落细落实。

近年来,泰安市住房公积金中心实施政策创新、思路创新、科技创新、服务创新“四创新”战略,精心打好政策和服务“组合拳”,持续推动“放管服”改革,不断优化业务流程,提升便民服务水平,在助力稳住经济大盘、支持居民住房消费需求、防范化解风险隐患等方面交出了满意答卷, 群众幸福感、获得感、满意度不断提升。

该中心弘扬新时代“枫桥经验”,创新化解矛盾新模式,为单位和职工搭建沟通的桥梁,建立“职工—单位—中心”三方相互衔接、良性互动的住房公积金监督执法体系,创建“诉调对接”沟通协商工作机制,运用法治思维和法治方式,解决涉及缴存职工切身利益的矛盾和问题,真正做到将问题解决在基层、化解在萌芽。

2023年,针对多起职工在公积金、社保方面的综合诉求,该中心与社保、法院、涉诉企业等多方沟通协调,帮助企业制定切实可行的分步补缴方案,为4.2万名职工完成19.47亿元的全部补缴工作。

贯彻纠纷调解优先、调解自愿、调解合法原则,以妥善解决投诉为主要目标,以调解优先、辅以行政执法,化解劳资矛盾,维护职工合法权益,保障企业单位健康有序发展。2023年,泰安市住房公积金中心受理12345热线职工维权投诉768件,沟通协商化解765件,占99.6%,为6158名职工追缴公积金6501万元,维护了职工权益和企业长远发展利益,将职工的“小幸福”和企业的“小和谐”,汇聚成社会的“大平安”“大稳定”。

“强化风险管控,梳理总结风险点,将贷款逾期管理作为防范化解金融风险、保障群众权益的重要抓手,成立工作专班,压实工作责任,定期通报工作进展,加快消除存量,坚决杜绝新增。”泰安市住房公积金中心主任苌晶介绍。

摸清逾期底数,建立催收台账,实行“一案一策”、销号管理。与当地法院、人行等部门协调联动,形成攻坚合力,完善逾期处置措施,纳入信用惩戒机制1656人次。去年,共发送逾期催收短信1358条、还款失败提醒短信48293条、催收通知书33份、律师函9份,追回逾期贷款353.5万元。 

建立前台受理、受托银行复审、后台审批“三道防线”,充分运用电子稽查工具定期对贷款数据进行检测分析,及时发现不良贷款隐患苗头。强化楼盘准入和贷款申请审查,去年审查贷款申请9706户,退回不符合要求的295份,确保借款人信用状况、收入水平、抵质押物等相关情况的真实性。个贷逾期率从2022年底的0.04‰降至2023年底的0.007‰,降幅达到82.5%,贷款逾期风险得到有效控制。

为解决缴存单位汇缴业务线上渠道单一、权限设置困难、无法在线结算等问题,泰安市住房公积金中心率先实施“网银汇金”,实现单位汇缴业务线上一站式办理,全面提升便民利企服务质量。在2023年山东省开展的大数据创新应用提升行动中,被评选为全省重点打造的应用场景。

推进“金银”共建、实现数据共享。该中心把党的政治建设摆在首位,落实“金银”共建制度,践行“为民服务办实事”,推进“精准办一件好事”“一件事一次办”,着力解决一批职工群众“急难愁盼”问题。实现与银行数据的互联互通,与银行共同打造线上一体化服务平台,将缴存单位线上业务与企业网银全面融合。

利用数字化思维,优化梳理流程。通过数字化方式优化梳理流程,在企业网银呈现公积金业务专区,开展用户认证、岗位设置、新增开户、汇缴等业务,实现在线资金结算,支持资金自动挂账、入账等功能。同时对业务指南、办事流程进行再清理、再优化,让办事群众享受更方便、更快捷、更优质的公积金服务。

分步推进实施,逐步扩大范围。加速公积金业务由柜台到网上、由人工到智能、由群众跑腿到信息跑路转变。在率先实现与企业网银互联互通的基础上,不断完善业务功能、扩大适配范围,去年实现与相关银行新、旧版企业网银的全面适配,真正做到受惠于民、方便于企。

不断拓展“商转公+”思维,接连推出“商转公+顺位抵押+跨行置换”“商转公+顺位抵押+异地置换”“商转公+同行商贷解押”等一系列组合创新业务,实现了商转公业务“一站式”精细化服务。

充分发挥公积金制度在稳增长、促改革、惠民生、防风险中的“杠杆”作用,及时调整使用政策。针对缴存职工反映的“商转公”业务中存在的堵点难点问题,大胆探索,锐意创新,有效解决了缴存职工在“商转公”过程中先行结清商贷的筹资难题。

该中心选择信贷业务基础比较好的肥城市管理部,作为“商转公顺位抵押”管理创新试点,以点带面,全面开花。在认真总结试点经验的基础上,2023年12月,修订完善了《住房公积金贷款置换住房商业贷款操作规程》,在全市范围内推广应用了“商转公顺位抵押”管理办法。新政策实现了在不解除原商业贷款抵押的前提下,让借款职工直接用公积金贷款资金结清原住房商业贷款的突破,在有效防控贷款风险的同时,解决了缴存职工筹资难的问题,得到缴存职工的广泛好评。

苌晶表示,泰安市住房公积金中心将持续发挥职能作用,着力服务群众、细化财务管理、强化风险防控,坚持数字化思维、专业化运作、精准化服务,做好惠民服务大文章,以工作实绩为泰安经济强市建设赋能添彩。(诗云)

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