泰山：懂得“花式”宠客 只为真诚待客

泰山：懂得“花式”宠客 只为真诚待客

泰山之巅，数万游客身着红色御寒服静待新春的曙光；登山盘道上，机器狗背着“背包”驮着重物，“健步如飞”……乙巳蛇年春节期间，泰山游客络绎不绝，大家背着背包，拄着登山杖，或缓缓步行，或驻足拍照打卡，山间祈福声与欢笑声交织成一片。泰山将千年文化底蕴与当代旅游体验巧妙融合，为游客奉上了一场文旅盛宴。

2025年伊始，泰山景区再次迎来旅游热潮。数据显示，今年1至2月份，泰山累计接待进山游客79.68万人次，较2024年同期增长33.7%。这一亮眼成绩的取得，离不开我市在安全保障、精准营销、科技赋能等多方面实施的创新举措。

●服务提升+新媒体助力，泰山热度直线攀升

今年以来，我市天气总体平稳，泰山景区1至2月未出现2024年同期长达12天的闭园情况。

“今年前两个月，两次因降雪闭园时间总共不到两天，每次我们都及时组织人员清雪除冰，尽快恢复主要登山道路，方便游客游览。优良的天气条件让今年前两个月游客登山天数增加了20%多。”泰山景区工作人员说。

“泰山下雪了”“万余游客夜爬泰山迎新年第一缕阳光”“泰山元旦升旗仪式结束 游客不舍离开”“泰山景区回应‘机器狗’驮载重物”“泰山机器人装备助力登山出圈”“父子爬泰山爬了60%结果离山顶还很远”……与此同时，新媒体传播威力尽显。1月1日至2月28日，20多个与泰山有关的话题登上抖音、今日头条、百度等平台热搜（热榜）。据监测，1月至2月，全国各级新闻媒体共刊发或转载泰山相关正面宣传稿件5.9万余篇。

微信等新媒体的传播力度加大，也为泰山旅游注入了新的活力。在2024年度全国5A级旅游景区新媒体传播力指数报告中，泰山景区位列全国5A级旅游景区官方微信公众号阅读数第一、传播力指数榜单第二（仅次于故宫博物院）。2024年12月31日，泰山景区微信公众号粉丝数为4774550，截至3月3日上午，粉丝数达4853284，两个月的时间，粉丝增长近8万。通过新媒体平台的广泛传播，更多游客了解了泰山的魅力。

●立体化营销+“宠客”活动，引来八方游客登泰山

线上，泰山不断霸榜热搜；线下，我市各部门创新打出宣传营销系列“组合拳”，突出宣传重点，创新宣传方式，丰富宣传内容，举办了一系列文旅宣传营销活动，为招引游客提供了有力抓手。

2024年11月7日，市政府召开新闻发布会，正式推出“冬季到泰山来打卡”系列活动，向游客发出诚挚邀请，吸引了大量游客前来泰山游玩。

泰山景区还有效开展了多项文旅宣传活动。2025年元旦，泰山景区联合央视策划夜爬泰山直播活动，总台记者、主持人及运动旅行网络达人等组成登山小队，从红门出发，沿途介绍泰山的历史文化。该活动在央视电视端、央视新媒体端连续播发20余条直播内容，24家各级媒体同步直播，1000余万名网友在不同平台观看。

邀请法国艾克莱特歌剧团、圣彼得堡国立柴可夫斯基芭蕾舞团在岱庙开展文化交流活动；春节期间推出“蛇舞五岳筑梦前行——除夕五岳跨年撞钟祈福迎新春”“迎祥纳福 畅游岱庙泰山石刻体验园”“礼岱致祥——珍藏香文化器物展”等10余项贺新春节庆活动；常态化开展观星赏月、观鸟识花、观云赏晕等“科普+”活动；与黄山、三孔、红叶柿岩等知名景区开展联合营销，互相推介客源；联合举办“巳巳如意 国泰民安”民俗文化节登泰山活动，吸引了3万余名属蛇游客报名参与……今年以来，泰山景区持续深化文旅体融合发展，精心策划了一系列“宠客”活动，通过不断创新和优化各类活动，为游客提供更加丰富多样的体验。

●“引客入泰”+央视效应，泰山淡季不淡

酒香也怕巷子深。深入实施“引客入泰”行动，“走出去”推介展示，已成为泰安对外宣传的重要方式。

2024年12月20日至24日，泰安市文旅大湾区推广活动在香港和广州举办，向嘉宾介绍了泰安这座历史文化名城的强劲发展势头和丰富旅游资源。活动现场，泰山景区作了“冬游泰山”精彩推介，介绍冬天玩转泰山的N种玩法。此次推广活动成效显著，广东地区的游客对泰山产生了浓厚兴趣，登泰山游客人次从去年同期的1.31万人次增长到今年的1.71万人次，增幅达30.5%，首次在全国客源地中进入前10位。

冬季，尤其是元旦到春节这段时间，是每年的泰山旅游淡季，但得益于2025年元旦央视跨年晚会的宣传效应，今年的泰山，淡季不淡。

泰山、岱庙、非遗技艺……在这场文化盛事的推动下，越来越多的人爱上泰安，来到泰安。乘着央视跨年晚会的东风，我市加强宣传营销，进一步完善旅游设施，提升服务质量，适时推出“跟着央视游泰安”主题活动，借助央视跨年晚会的广泛影响力，吸引众多游客前来泰山感受新年氛围。据统计，今年1月1日至27日，泰山游客量同比增长63%。

●科技赋能+文旅新场景，为泰山旅游注入新活力

“去泰山能偶遇机器狗吗”“明天去登山会恢复开放吗”……今年3月3日，在“泰山娟姐”的直播间内，不时有游客咨询问题，提到最多的关键词就是“机器狗”。

科技为泰山旅游注入新活力。2024年10月，首次亮相泰山的机器狗便受到广泛关注。春节期间，与春晚节目《秧BOT》中的宇树机器人H1“师出同门”的泰山机器狗B2和Go2在泰山运送垃圾、向游客花样拜年，吸引了众多游客的目光，甚至有游客专门来泰山跟机器狗互动。

科技的发展及一系列科技与文旅的深度融合实践，为游客带来了前所未有的旅游体验。今年2月1日起，由泰山文旅集团和深圳市肯綮科技有限公司共同开发的登山助力机器人在泰山景区内试运营。截至目前，参加红门至中天门或红门至南天门测试的游客已有102名。

“根据游客测试反馈，登山助力机器人可降低心率及疲劳感，省力感受在30%至50%之间。试运营期间，游客对3小时以内80元的收费高度认可，其中，有46位游客觉得价格便宜，物超所值。”泰山文旅集团工作人员介绍，今年3月中旬，登山助力机器人将正式运营，红门游客服务中心体验馆、中天门设备租赁点、南天门归还点等服务网点也将被设立，方便游客租赁、换电及归还。此外，泰山文旅集团还将开启线上预约通道，方便游客提前预订。

随着游客体验的提升，泰山景区的知名度和美誉度不断提高，来景区游览的游客越来越多，景区游客接待量和旅游收入实现稳步增长。“泰山景区党工委、管委会将按照市委、市政府的决策部署，全力支持泰山文旅集团依法经营、发展壮大，不断策划文旅融合新场景、激发旅游消费新潜能。”泰山景区党工委书记孙磊表示，景区将紧紧围绕“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”十六字方针谋篇布局，做足全域融合“泰山+”文章，加快建设世界级旅游景区，为泰安文旅“二次创业、再创辉煌”贡献泰山力量。

【泰安日报社·中华泰山网记者 刘小东 审核 王天姿】

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