齐鲁网·闪电新闻9月28日讯 9月28日，泰安市政府新闻办召开新闻发布会，市人力资源和社会保障局相关负责同志介绍泰安人社助力全市经济社会高质量发展相关情况。市劳动人事争议仲裁院院长孙平伯就泰安在提升劳动人事争议案件处理服务质量方面的具体举措回答记者提问。
据介绍，近年来，全市各级劳动人事争议仲裁机构不断挖掘仲裁高效便捷的制度优势，搭建多元化解网络，拓展办案渠道，健全办案机制，服务质量进一步提升，有力维护全市劳动关系和谐稳定。今年以来，泰安共处理劳动人事争议案件4101件，调解成功率82.39%，仲裁结案率100%。
搭建“一盘棋”多元化解网络。构建调解组织网络，通过以点带面，发挥典型带动作用，全市建立88家乡镇基层调解组织，培育打造了1家国家级金牌调解组织，10家省级标准化调解组织，42家市级标准化调解组织。推进裁审衔接机制落实，与法院联合开展疑难问题研讨，发布典型案例，组织联合培训，做好“裁审齐鲁通”平台的省级试点工作，推动裁审衔接提质增效。积极参与“一站式”多元解纷工作，泰安94家乡镇（街道）调解组织和仲裁机构入驻“一站式”矛调中心，织密矛盾纠纷排查化解网络。在全市推动仲裁监察一体维权，设立仲裁监察综合维权窗口，实现同窗受理、一体服务、联动维权。
拓展“两个”办案渠道。畅通“线下+线上”办案渠道，探索建立“全域受理”工作机制，破解当事人“多头跑”“反复跑”痛点，通过打破地域管辖壁垒，实现劳动人事争议案件“就近办”“马上办”“一点受理、全域通办”。开通劳动人事争议调解仲裁网上服务平台，为当事人提供网上立案、网上文书送达、网上庭审、网上调解等便捷服务，实现劳动人事争议案件全流程“网上办”“高效办”和“智能办”，解决案件处理的时间、空间障碍，提升仲裁服务信息化水平。
健全“三项”办案机制。推行要素式办案机制，健全完善立案、审理、裁决等一整套要素式办案流程体系，庭审时长、办案期限以及文书篇幅大幅缩减，有效提升了案件处理效率。建立特殊群体权益保护速裁机制，实现“三期”女职工、农民工以及工伤职工等群体案件快立、快审、快调、快结，优化特殊群体维权体验。完善案件质量提升机制，通过案件评查、庭审观摩、文书评比、业务培训等活动，持续推动调解仲裁工作质效提升。
