春节假期泰安12345受理市民有效诉求1968件

齐鲁网泰安2月4日讯（记者 王迅）记者从泰安市12345民生服务受理中心了解到，今年春节假期期间 （2017年1月27日-2017年2月2日），泰安12345通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1968件，同比增长115%。

其中电话受理1934件，网络平台（电子信箱、微博、微信）受理34件，由受话员直接答复解决的问题1455件，占比73.93%；转交到网络单位处理的问题513件，占比26.07%。

看性质 求助类问题占比最高

受理事项按性质分类，接到求助类问题1722件，占比87.50%；咨询类问题134件，占比6.81%；建议类问题33件，占比1.68%；投诉类问题75件，占比3.81%；感谢电4件，占比0.20%。

看内容 工业交通类咨询最多

受理事项按内容分类，接到城建环保类321件，占比16.31%，主要反映城市供水的问题；工业交通类605件，占比30.74%，主要反映车辆管理的问题；农业经济类238件，占比12.09%，主要反映农村事务管理的问题；劳动人事类86件，占比4.38%，主要反映社会保障的问题；其他类298件，占比15.14%；政法民政类152件，占比7.72%，主要反映民政服务的问题；科教文卫类110件，占比5.59%，主要反映卫生医疗的问题；财税金融类108件，占比5.49%；服务业类50件，占比2.54%。 

[责任编辑：杨凡、王迅]

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