新泰市依法打击“网络碰瓷” 维护商家权益

齐鲁网泰安3月1日讯（新泰台 朱丽萍)随着电商经济的发展，“职业打假人”作为一个新兴职业，逐渐进入人们的视野。然而，现在网络上有这样一些人，假借“职业打假”之名，向一些商家进行“恶意投诉”“恶意索赔”，并从中牟利，这种行为被网友形象的比喻为“网络碰瓷”。

近日，新泰市某电商老板周先生将一面锦旗送到了新泰市市场监督管理局消保科，感谢执法人员依法公正处理，维护商家的合法权益。要说这件事，还要从一周前周先生卖出的一份商品说起。“我们是一家经营工艺品，民俗文化用品的电子商务公司，昨天接到新泰市市场监督管理局电话，说收到我们的一个投诉，有买家买了我们的挂件，描述内容当中有求福求财等词语 ，违反广告法。”周先生向记者说。

周先生告诉记者，这位网购者在自家的网店购买了价值5元的商品，事后却以各种理由、投诉为要挟，要求商家赔偿8000多元人民币，索赔金额与商品价格相差巨大，周先生这才意识到，自己可能是遇上了网络上的“恶意打假”。

新泰市市场监督管理部门在接到投诉后，执法人员对周先生的网店进行了现场调查，查看了营业执照，检查了商品，下载了网页，取得了相关证据，发现该网页上使用的求福求财、生财旺财等词语并没有违反广告法的规定，也不属于封建迷信用语。随后，执法人员驳回了投诉人的赔偿要求，维护了网店经营者的合法权益。

在这里，记者提醒广大电商经营者，受到恶意投诉后，要及时主动的跟当地相关部门联系汇报，便于执法人员公平、公正处理。

[责任编辑：杨凡、ta_sunshuyan]

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