寒冬里的坚守：城市管理的“侦察兵”

泰山网讯（记者 赵振 张弛）冷！冷！冷！连日来，持续的低温天气成了市民最关注的话题。而在这种寒冷天气下，街头依然有众多忙碌的身影，他们顶着凛冽的寒风，默默坚守在岗位上。他们是遍布在城区各角落的“眼睛”，车子乱停、垃圾乱扔、污水乱倒、井盖丢失、路面损坏……哪里有问题，哪里就有他们的身影，他们的脚步没有停歇，只为这座城市更加美丽，骑上电瓶车说走就走，他们就是数字城管信息采集员。

数字化城市管理中心的采集员，每天做好准备工作后，骑着电动车在负责的区域进行巡查，然后把沿途所见的市政设施、环境卫生、绿化建设等方面出现的问题及时反映到平台，让相关职能部门进行处理。新泰市执法局数字城管采集员肖光民：“我们对各个路段增加了巡查的次数，重点路段实行蹲守，积极配合相关部门做好我们的工作，坚守自己的岗位。”

采集员将问题上报后，还有专门的坐席员将问题进行快速预审，认定信息完整、没有歧义、符合条件的，转至立案，并将案件派往该问题的相关责任单位具体解决。新泰市执法局数字城管坐席员张燕婷：“采集员在巡查过程中发现问题，通过手机城管通上报到指挥中心，受理员进行立案并派遣到相关责任单位，由责任单位进行处置，处置完结后案件再次反馈到指挥中心，再由采集员对案件进行核查，如情况属实，对此案件进行结案。”

信息采集员不畏严寒酷暑，行走在城市的大街小巷，为改善市民的生活环境尽心尽责。据了解，新泰市城市管理数字化信息管理平台是通过“大屏幕协调指挥中心”和“移动化高效外勤信息采集员”，建立信息收集—案卷建立-任务派遣-案件处理-处理反馈等闭环流程管理体系，实现无缝衔接，高效派遣，强化协调，服务民生的目标，及时处理城市管理中的各种违规问题。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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