泰安一楼盘口头答应买房赠“露台”？ 售楼处：没有这回事

5月11日，泰安市民佟先生向齐鲁壹点·齐鲁晚报记者反映，“当初我们在印象泰山买房时，销售人员口头答应赠送‘露台’，可快到了交房的时候却被告知没有这回事。”因当时的口头承诺并未写进合同，为此，佟先生老两口犯了愁。

“马上就要交房，我们老两口就去看了看房子。当初答应我们赠送‘阳台’的售楼人员小田在忙，就让另一个小伙子带我们去看的。”佟先生说，“我们在看房时，我和老伴就讨论赠送的‘露台’真不错，面积还挺大，小伙子听到却和我们说‘露台’不是送的，当时我们就傻了眼。”

“我今年65岁，我老伴今年68岁，攒了一辈子钱买的房，却遇到了这种事。”据佟先生介绍，俩人在2018年5月份参加印象泰山的购房团购活动，交了20万意向费，在年底时交了首付款近30万，在2019年3月份又交了60多万万，分三次将110多万元的全款交齐。

“2018年春节前，售楼处向我们追款，当时因为相中了‘露台’，就果断交了费。”佟先生说，“在一开始，售楼处小田告诉我们‘露台’是送的，但后来我们听说这个房子不送‘露台’，就去找小田询问这个事，结果小田却说自己没说过送露台这回事，我们要求她拿出当时我们聊天录音来，却被告知没有录音。”

据了解，在泰安印象泰山售楼中心，销售员会在和客户对话时留存一个录音，作为两者之间的信任凭证，而当佟先生提出让田小姐拿出录音时，却被告知自己的这一段没有了。在双方争议无果后，最终佟先生和老伴只能离开。

5月13日，记者来到印象泰山二期售楼处，对于佟先生所买的G3号楼十楼，销售处一工作人员向记者介绍，“我们说的露台实际上就是半封闭式阳台，十楼往外多了八十公分，做成了半封闭式的阳台，只算一半面积，对于半封闭式的阳台，我们都是算一半面积。”

随后，记者找到了售楼处田女士，“他来的时候我们跟他解释了，当初我也没跟他说过赠送半封闭式阳台。”田女士说，“对于双方的录音，我们公司是有这一制度，但他买房时还没启用。”

田女士介绍，发生这个问题后，佟先生来了好几次，双方进行过协商，但最终协商未果。“当时不是我一个人接待的佟先生，我们唐经理也在，接待他时，我们是没有录音的。”印象泰山售楼处的唐经理表示，他们是2019年启用的录音手环制度，对于佟先生买房时确实还没使用录音。

当记者问起关于佟先生房子的露台时，唐经理说，“阳台我们是不赠送的，在以前，正常情况下全封闭阳台是算全面积，半封闭是算一半面积，但后来建筑规定改了，不管全封闭还是半封闭都算全面积。”唐经理的回答和进门时接待记者的售楼员说辞却有了不同。

紧接着，在唐经理介绍下，一位负责人走了过来，询问记者是否在录音或者录像，“如果你们无法回答是否在录音这个问题，那我觉得这个采访就没必要了，我们也不接受采访，在你们来之前我们没有接到任何通知，更何况你们也没征求我们的意见是否接受采访，所以，刚才我们说的话不代表公司的官方答复。”

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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