来源:泰山晚报
2017-03-05 11:06:03
网络配图
近年来,金融领域侵权违法行为也成为市民权益受侵害比较突出的一个领域。在3日召开的“3·15国际消费者权益日媒体座谈会”上,市金融消费权益保护协会、市银行业协会以及保险行业协会工作人员也介绍了2016年金融领域消费者维权情况。
据介绍,2016年,山东省保险消费者权益保护中心泰安分中心共接受各类咨询投诉280余人次,正式登记的有效投诉件124件。在这些投诉件中,消费者投诉26件,涉及争议金额42万余元,从业人员投诉98件,“通过采取与公司电话沟通,发调查处理函或由协会主持当面调解等方式,所有投诉件已妥善处理。”工作人员说,“如果消费者有保险方面的问询需求,可通过拨打协会投诉电话6275379进行投诉,也可通过网站、信函、邮件或来人来访等方式投诉,下一步,协会也将开通与12345民生服务热线的联动机制。”
此外,2016年,泰安银监分局、市银行业协会共向辖区银行业转办“首次投诉”事项260余件次,均得到妥善处理。泰安银监分局去年共收到消费者投诉事项304件次,各类投诉办结率100%。
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