泰安市政务大厅启用“自助服务申报系统”

如果说网上政务服务平台减少了群众跑腿的麻烦，那么最近市政务大厅“自助服务申报系统”的正式运行则让群众享受到了像用银行自动取款机一样的便捷，市民只需带上身份证就可以办理各种项目的预约、申报、查询等业务，不必再排队等候窗口办理。

不用排长队、没有受理人员，随着最后一份资料扫描上传成功，不到5分钟，来办理业务的金先生在工作人员的引导下很快完成了超限运输许可证申报。“真没想到，这么快就办理完了，果然是智慧化服务！”金先生对自助服务申报系统赞不绝口。

市政务服务中心管理办公室工作人员介绍，为打通网上办事“最后一公里”，让材料准备齐全的群众“最多跑一次”甚至“零跑腿”，市政务服务中心管理办公室将市政府公布的第一批“零跑腿”事项28项，“只跑一次”事项83项纳入系统内，系统集合办事指南打印、事项申报、办事查询、自主排队等多个功能模块，办事群众只需刷一下身份证，即可选择办事窗口和事项，并通过终端自带高清扫描设备上传申报材料。事项申报完成后，办事群众还会收到一份受理通知单，群众凭通知单上的二维码或编号，可随时查询事项办理进度。同时，办事群众还可以选择证照邮寄服务，待申报事项办结后由邮政速递寄送证照或批复意见。

“自助服务申报系统的上线运行，实现了审批业务无前台受理，让办事群众不再到窗口排队，让信息网上传递代替群众跑腿，既节约了群众的办事成本，也减轻了窗口人员的工作压力。”工作人员说，自助服务申报系统投入使用在我省尚属首次，将借助“互联网+政务服务”的翅膀，大大加快智慧审批的速度，惠及更多群众。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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