放管服改革年终考丨泰安市零距离服务 开启便民利民新速度

齐鲁网泰安1月30日讯（记者 王迅 泰安台 焉立鹏 杨代迎 于雪婷）泰安市从全方位便民利企和服务群众的角度出发，通过实行“一窗受理、集成服务”、“一网办理、网上审批”、“数据整合、信息共享”、“平台对接、证照快递”、“首席代表、授权到位”、“简化程序、当场办结”等举措，133个市、县两级办事项目“零跑腿”，1147个办事项目“只跑一次”。

泰安市政务服务中心受理服务总窗口石统伟介绍，服务中心在政务服务大厅设立了建设项目受理服务总窗口，实行了扎口管理，统一管理，封闭审批，过程监督企业来审批项目的时候，会一次性告知需要办理的手续和申报材料清单，告知他们审批过程的有关情况，统一受理各个环节的申报材料。“整个过程我们都负责协调运转，跟踪督办和有关的反馈结果，缩短了企业的办理时限，也解决了多头跑的问题。”

一窗受理，集成服务，变“多头受理”为“一窗受理”。建设项目审批涉及的17个部门、38个事项已实现一窗受理，办理1989件。

泰安泰山城市发展置业有限公司韩志富说：“我们企业原先申报材料的时候，必须每次都来审批大厅，如果缺少一些手续的话，需要来回跑好几次，现在办理业务可以直接从手机或电脑上查询，就能直接知道办理业务需要什么手续，经过哪些流程，有些材料可以直接从网上申报，非常方便。”

一网办理、网上审批，全面提升政务服务网络办理能力，1663项行政许可事项和14724项公共服务事项实现网上办理。建设了移动政务APP、微信政务服务平台、统一登记受理系统和投资建设项目联审联办管理系统。在政务服务大厅设置互联网申报服务区，配置了一体化自助申报机、查询机和上网电脑、高拍仪、打印机等专业设备，设置专职咨询导服人员，引导申请人进行网上申报。积极推动政务服务向乡镇基层延伸，与全市88个乡镇服务中心实现互联互通。

泰安市编办付副主任王万福介绍，截至目前已经完成了31个部门，175个信息项的数据对接工作，对接数据1000多万条，仅多证合一改革方面就推送数据近12000条，真正变“群众跑”为“信息跑”。

积极开展多种线上、线下邮寄服务，在大厅内设置邮政速递窗口，推出“网上申报、证照快递”、“现场申报、证照快递”、“上门取件、证照快递”等业务，申请人可自主选择证照邮寄服务，同城当日、省内3日内送达。

[责任编辑：杨凡、王鹏、王迅]

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