旅游服务保障有力，游客数量持续攀升！ 泰安为游客营造舒心旅游环境

6日是“双节”假期的第六天，记者从市假日旅游指挥部办公室了解到，泰安市采取有力措施，限量、预约、错峰，科学有效疏导游客，从严从实抓好疫情防控和安全隐患排查整治，游客数量持续攀升，旅游服务保障有力，全市假日文化和旅游市场运行安全、平稳、有序。

假期第六天，泰安旅游运转高效、安全有序

连日来秋意渐浓，凉意明显，但这并未影响人们出游的热情。据悉，10月5日14时至10月6日14时，我市纳入监测的15家景区和乡村旅游点共接待游客17.5682万人次，实现门票收入818.29万元。2020年10月5日14时至10月6日14时，纳入重点监测的5家酒店共接待游客5939人次，实现营业收入150.67万元。

假日旅游运转高效，离不开工作人员的值班值守。据了解，市假日指挥部各成员单位严格落实值班值守制度，全力做好市场检查、产品供给、宣传引导、秩序维护、服务保障等工作，确保假日旅游平稳运行。同时，我市强化隐患排查治理，保障假日旅游安全有序。10月6日，市文化和旅游局、市公安局，联合交通运输局、市场监管局、城市管理局、卫健委等部门成立“旅游市场秩序联合检查组”，加大联合执法力度，对岱庙、红门、天外村、桃花峪、花样年华、泰山西湖等重要景区景点以及高铁站交通枢纽和我市星级饭店、网吧、KTV以及旅行社的安全管理、现场秩序、疫情防控、食品卫生等方面进行全方位督导检查。各景区景点、文旅市场秩序井然。按照国家、省、市安全生产主管部门的要求，泰山景区继续开展安全生产大检查大整治行动，特别是全力抓好无民事行为能力人员看管、重点区域盯防、非游览路查堵、闯卡进山治理、火种查禁等重点事项的管理，累计查堵驴友86人，查留火机17050余个、纸香2460包、帐篷265顶，刀具甩棍230把，无人机106架，消除了安全隐患，确保了泰山防火安全。泰山区针对宝泰隆景区地下龙宫内部分灯带不亮等问题进行了整改，针对花样年华景区冰雪项目未达到营业标准，禁止其营业。岱岳区消防部门针对太阳部落冰雪大世界内部材料不符合消防标准的问题，于10月5日责令冰雪大世界停止运营。截至6日下午4:00，全市出动检查组57个，检查人员170名，检查文化和旅游场所152处。按照省厅《关于开展2020年国庆假日文化和旅游领域安全生产督导检查的紧急通知》要求，检查A级景区44家，占本市A级景区总数59.45%，发现隐患16处。

泰山景区热线24小时服务，未出现责任投诉

只有不断深化旅游公共服务，才能真正为游客营造舒心旅游环境。据了解，市文化和旅游局、公安局、城管局、泰山景区等部门单位增设临时志愿服务点，为游客提供服务，有力提升了泰城文明形象。市交通运输局加密通往各景区的公交班次，快速疏导客流。泰山景区游客换乘中心10月5号14点至10月6号14点累计停放小型车860辆，大巴车32辆，上山游客1054人，旅游咨询服务约计800余人，过敏人员救助1人。市政大楼内部停车场免费对外来游客开放，今日停放车辆34辆，提供旅游咨询服务100人次。在日常提示短信推送的基础上，认真研究疫情防控和游客需求，积极同移动、联通和电信泰安公司协调对接，就旅游提示短信推送的内容和数量进行了调整。自10月3日8:00开始，新增疫情防控、泰山观日出预约应急提示短信，向游客推送“慧游泰山”、“泰山景区”微信公众号智慧文旅平台，为游客提供实时在线的旅游服务。据统计，10月5日14时至10月6日14时共推送短信292658条，其中日常短信130131条，新增应急提示短信162527条。10月1日8:00至10月6日14:00，累计推送短信1586390条。泰山景区96008888服务热线24小时在线服务，累计接听咨询、求助电话21000余次，未出现责任投诉。

同时，假日期间，我市加强行业监督管理，营造有序旅游环境。市公安局持续强化涉旅、扰序违法行为联动治理力度，全市公安机关共出动警力1325人，行政罚款扰乱旅游秩序违法行为人3人，查获并移交涉嫌非法营运车辆3辆，清理、教育扰乱旅游市场秩序不文明行为人176人次，调解游客纠纷7起。认真贯彻落实《泰安市公安局优化旅游发展环境10条措施》，热情服务游客，为游客开具相关证明64份、提供咨询和救助服务1300次；交警部门针对游客轻微交通违法行为“教育为主，处罚为辅”，不予处罚11起，快处快赔游客轻微交通事故2起。市城市管理局在日常执法管理基础上，重点对市级管理31条道路两侧乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、流动摊点、店外经营、违章烧烤的整治力度，共计清理占道摊点54处，店外经营25 处，乱拉乱挂17处，乱贴乱画4处，擅自设置宣传品4处；出动人员1407人，机械化作业里程3490.5公里，市区收运生活垃圾量693.26吨，确保生活垃圾清运、焚烧处理工作正常运行，避免出现垃圾积存。全市各级各类医疗机构均按照要求做到“五落实”，医疗救治服务工作稳定有序，全市共12418名医务人员在岗在位，为群众提供医疗服务计29616人次。市120指挥调度中心接入电话数量1072次，派车数量244 次，救治病人数 226人，发热病人数3 人，均已按程序处置。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 贾风城】

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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