加强督导检查！泰安将严肃查处损害用户利益的快递企业

近日，为传达贯彻全省邮政管理系统市场监管工作座谈电视电话会议精神，落实旺季服务期间快递行业平稳运行等工作要求，市邮政管理局召开主要快递企业旺季服务保障调度会。

会上，对近期邮政快递业申诉受理、群众诉求及行政处罚情况进行了通报，各快递企业进行了旺季服务保障工作具体情况汇报，并围绕如何提升服务质量、保障群众利益不受侵害进行了座谈讨论。

记者了解到，针对用户投申诉问题，各快递企业将充分发挥企业处理投诉的主体作用，督促客服部门对问题进行及时处理。针对在业务旺季因快件量激增导致的快件派送延误、投递服务问题，各快递企业在耐心向用户做好解释的同时，还将进一步抓好末端服务网络稳定，加强末端人员、场地、车辆储备，做好新增临时人员岗前培训，若遇到突发事件，则要及时妥善进行应急处置。

下一步，市邮政管理局将继续密切关注群众诉求，加强督导检查，严肃查处存在严重损害用户利益行为的企业，确保旺季寄递渠道安全畅通和稳定运行。

泰安日报社·最泰安全媒体记者：王丙寅

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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