泰安召开春节假期旅游秩序述评会 将全力提升旅游环境和服务水平

2月28日，泰安市召开春节假期旅游秩序述评会议，总结2024年春节假期期间全市旅游工作，深入剖析假期旅游工作存在的问题，明确努力方向，切实提升游客来泰旅游体验。

旅游工作是全市各部门的“大合唱”，需要各部门共同发声才能唱好。春节期间，泰安文旅市场安全、稳定、有序，特别是在秩序整治、提升游客体验等方面进行了全力保障。

旅游环境优化提升行动是市委、市政府去年以来持续推进的重点任务之一。我市将聚焦提升文化旅游体验，全力做好文化旅游公共服务，形成以游客需求为中心的全程化服务体系。

围绕提升旅游服务质量，我市树立“待游客如亲人”理念，在全市各行各业和窗口单位倡导“微笑迎宾、有问必答、有求必应”好客准则；组织开展“泰安小美”文明实践志愿服务活动，设置咨询服务点。规范旅游市场秩序。公安、交通、文旅、市场监管、城管等部门要进一步健全完善旅游市场联合执法长效机制，加大整顿力度，切实营造平安有序优质的假日旅游市场环境。

充分发挥12345便民服务热线的平台作用，我市将组织相关部门及时处理游客投诉，做到第一时间受理登记旅游投诉，依法依规快速处理，把各种矛盾化解在萌芽状态。同时，注重媒体宣传，讲好泰城新风尚故事；开展志愿服务，强化主客共分享理念；强化舆论引导，巩固最美泰安人形象。

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