宁阳：“熊孩子”游戏充值上千元 民警全额追回

齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 孩子在家长不知情的情况下，用手机充值游戏，成百上千甚至上万元眨眼间“消失”。

近日，宁阳县一名“熊孩子”在游戏内充值一千余元，所幸民警及时相助，为家长挽回损失。

“孩子充值的一千多元全部退回来了，感谢你们！”3月14日上午，群众赵某将一面写有“人民警察为人民 尽心尽责为群众”的锦旗交到宁阳县公安局东庄派出所民警手中。

今年2月，群众赵某急匆匆来到宁阳县公安局东庄派出所报警求助称：自己12岁的女儿在使用手机玩游戏时，偷偷充值了1千余元希望公安机关能够帮助追回。

接到求助后，民警先安抚家长情绪，随后通过其充值的微信账号找到了游戏官方公众号，通过联系游戏平台官方客服，找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。

因充值的笔数多达60多笔，需要填入每笔的交易单号和对应钱数，操作起来十分麻烦，民辅警一起耐心将每一笔交易单号和对应钱数按照客服退款流程填入，并上传了派出所出具的相关证明，经过四个小时的连续工作，终于退款申请提交成功。最终帮赵某将充值的钱款全部退回。

随着手机游戏市场规模的持续增长，而未成年人对新鲜事物缺乏自控能力和分辨能力，家长务必加强对孩子的看护，多带他们进行有益身心健康的活动。同时，要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。