齐鲁网·闪电新闻1月2日讯 “太感谢你们了！不仅帮我们找到了证明材料，还避免了我们的退休待遇损失，你们的贴心服务真的让我们特别感动！”12月28日，泰安实力机械装备有限公司退休职工王某和赵某为泰安市岱岳区山口镇人社所送来了一面印有“热情服务 办事高效”的锦旗，对工作人员暖心服务表示感谢。
据了解，2023年9月，二人达到了法定退休年龄，在准备退休材料时，却发现自己的养老保险手册与岱岳区上机系统缴费年限相差了7到8年，缴费年限不符直接影响退休待遇，更让他们着急的是，相差的缴费时间距现在已有20年左右，找到原始资料的希望极为渺茫。
抱着试试看的想法，二人找到山口镇人社所反映难题。所长张彩霞了解情况后，立即与档案室和财政所等相关单位对接协调，进行了为期一周的查找，但因时间太过久远，未能找到证明材料。
之后，人社所工作人员又联系到已退休多年的相关人员，并与当事人面对面交流，一同复盘回忆当年细节，捕捉线索，动员全员开展“溯源调查”工作。
功夫不负有心人，经过各种细节回忆、信息对比，工作人员发现当年有一部分证明资料已移交上级部门，工作人员以此为线索，迅速联系岱岳区人社局，区人社局听闻情况后大力支持，积极安排人员在区档案室与山口人社所工作人员一同查找资料，经过两天的查找，终于找到了二人的缴费证明材料。
为表达谢意，两位当事人专门做了一面锦旗送到了山口镇人社所。看着锦旗上的“热情服务 办事高效”八个大字，所长张彩霞表示，踏踏实实为民办实事是山口镇人社所一直秉持的服务精神，今后也会继续聚焦群众急难愁盼，在办实事、暖人心、解民忧上下功夫，让服务更亲民，让职工更暖心。
