新车保险杠有色差 新泰市市场监管局调解终获赔

齐鲁网泰安3月23日讯（新泰台 朱丽萍)这几天，市民张女士看着自己的新车，一点心情都没有。原来，这辆价值20余万元的高尔夫GTI轿车刚买来不到3个月，张女士就发现保险杠有色差。原本以为自己买到了一辆称心如意的车，没想到却发生这样不愉快的事，张女士立即找到4S店要求处理，但4S店百般推诿，拒不维修。无奈之下，张女士拨打12345市民热线向新泰市市场监管局求助。

接到投诉后，新泰市市场监管局开发区市场监管所执法人员立即进行调查。随后，执法人员与4S店负责人沟通。4S店售后经理称，这辆车送回4S店检修时，确实发现右前保险杠油漆与其他区域油漆存在色差，但不排除是在售出后造成的，且当初验车时，张女士并未提出任何异议。购车后这么长时间，现在责任到底在谁已经说不清了。

根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”等规定，经执法人员耐心地说服教育，本着客户至上的原则，4S店最终同意将车辆召回进行统一喷漆，并给予张女士6000元的保养补贴。

为避免出现类似的麻烦事，新泰市市场监管局在此为广大消费者支招：1、提车时，千万不要着急上车，先绕着车转几圈，看看漆面是否完整，有无划痕，油漆颜色是否一致。2、打开发动机盖，看内部是否有异常，比如冷却液面是否在min和max中间，管线是否有磨损。3、听听发动机的声音，声音是否均匀规律，慢慢加油，声音渐渐变大时有没有异响。4、看看后备箱物品是否齐全，比如备胎、千斤顶、拖车钩、扳手、三角架等。5、轮胎品牌是否与配置说明一致，轮胎表面是否还有明显的毛刺，还要仔细观察能否找到“伤痕”。6、有条件的话建议把车升起来，看看底盘有无“伤痕”、油污等异常情况。

[责任编辑：杨凡、ta_sunshuyan]

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