来源:齐鲁网
2017-11-21 09:55:11
齐鲁网泰安11月21日讯(记者 王迅 通讯员 徐燕)11月19日,一名姓张的旅客在高铁泰安站候车时不慎丢失一个单肩背包,内有银行卡和住院单据,上午10:00左右,正在高铁泰安站值班的值班员王伟接到12306客服救助电话,帮助乘客进行寻找。
值班员王伟立即联系检票口、安检处、保洁班长询问有无此包,安检员黄怡正好发现处置台有个单肩包,但不知是否是张先生的。王伟赶到后,会同公安人员共同清点:内有黄色文件袋一个,里面是北京儿童医院的门诊病历、化验单据等,手包里有三张银行卡、现金5876元,还有其他杂物等。王伟又与旅客联系确认,此包主人确是旅客张先生。因为包内现金较多,经协商后,旅客决定返回泰安站领取。
包内装有现金、银行卡及孩子看病的资料
中午12:20左右,张先生在泰安站拿到失而复得的包,一直对值班员王伟表示感谢。原来,张先生带孩子去北京看病,进站过安检因为着急,所以把包落在了安检处,里面有孩子原来检查看病的资料、单据、结果,除了5876元的现金,所有看病的钱全在包里面的银行卡里,如果今天这个包丢了,孩子看病肯定耽误了,他们一早坐G338次去北京南,到了沧州西前才知道包丢了,心急如焚的他赶紧拨打12306热线联系找包,并安排妻子孩子到北京等他,他返回泰安取包后再赶到北京与家人汇合。
张先生感激地说,如果不是工作人员这么给力的服务,不仅妻子跟他没完,关键耽误孩子看病,特别感谢各位好心人的帮助。
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