2017年第三季度泰安市消协共受理投诉27件

13日，记者从市工商局了解到，根据全市消协组织受理投诉情况统计，2017年第三季度全市消协组织共受理消费者投诉27件，解决27件，投诉解决率100%，为消费者挽回经济损失0.8万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉0件，加倍赔偿金额0万元。2017年第三季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询近1500余人次。

2017年第三季度，全市消协组织共受理消费者投诉27件。其中，质量问题17件，价格问题2件，格尊严问题1件，售后服务问题1件，安全、计量、假冒、合同、虚假宣传问题都是0件，其他问题6件。

按照投诉性质分析，在所有投诉问题中，质量问题占62.96%，其他问题占22.22%，价格问题占7.41%，人格尊严问题占3.70%，售后服务问题占3.70%。产品质量、其他和价格问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的92%以上。

按照商品和服务类别分析，2017年第三季度，全市消协组织受理商品类投诉20件，其中家用电子电器类共9件，占商品投诉总量的45.00%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、农用生产资料类、交通工具类及家用电子电器类四类商品的投诉量分别居第二到第五位，投诉数量分别为5件，3件，2件，1件。2017年第三季度，全市消协组织受理服务类投诉3件，服务类投诉中，生活、社会服务类投诉有1件，卫生保健服务类投诉1件、销售服务类投诉1件，并列位居服务类投诉第一位。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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