人在泰安，为何收到台州的打车订单？滴滴客服：详情无法告知

齐鲁网·闪电新闻12月2日讯 泰安的牛先生最近遇到了一件怪事，自己当天正在上班，却突然间莫名其妙的收到了一条扣款提示，说他在滴滴出行上消费了200多块钱。自己明明在上班，怎么就出去打车了呢？而且这个订单还发生在千里之外的浙江省。

“11月22号16:40左右吧，突然接到微信的扣款通知，说我在滴滴平台消费的是203块6角4分，但是我当时正在公司上班，根本没有在滴滴平台上叫过车。”牛先生说。

记者根据牛先生当天收到的微信支付凭证看到，支付时间是10月22号的16:38分，扣费项目是滴滴出行微信免密支付，200多块钱的滴滴打车费用，粗略的计算一下，大概打车距离是七八十公里。

牛先生当天正在上班，根本就没有使用滴滴出行，而且根据牛先生回忆，他也从来没有这么长距离的使用过滴滴打车，那这200多块钱的费用到底是怎么产生的呢？牛先生告诉记者，他中间更换过手机号，可能是原来的手机号开的免密支付直接连到他现在的微信上了。从莫名其妙收到扣费通知到现在，牛先生给滴滴出行客服打了不下20个电话，但是客服一直没有明确答复。

牛先生注意到支付这笔费用，用的滴滴账号注册的手机号正是自己半年前使用过的号码，所以他猜测这有可能是他之前的滴滴账号，还关联着他现在的微信支付。“原来那个电话号码已经停用半年了，并且是我在山东省泰安市，这笔订单产生在浙江台州玉环县。”牛先生告诉记者，他原来的手机号早已注销，之前的滴滴账号已经跟他没有关系了，滴滴不应该还将原来账号连接到自己的微信支付上，现在为了避免接下来有可能出现的莫名其妙的扣费，牛先生已经取消了滴滴出行的微信免密支付权限。

“滴滴给我的回复就是这笔款是正常扣款给我，退不了款。”更换手机号之后，原来的滴滴账号牛先生已经登录不上去了，但是原来的账号为什么还能使用，又是怎样连接到自己的微信支付的呢？牛先生非常担忧，“最重要的是我的个人信息是不是被滴滴平台泄露了，我的个人财产现在很不安全。”

牛先生觉得200块钱倒不是什么大事，他现在最担心的是自己的财产没了保障。就在记者正在采访的时候，滴滴客服的人员给了牛先生一个回复电话。

滴滴客服在电话中说：“我明白您的意思。那目前平台给到我们的回复确实是这样，详细的过程和原因，非常抱歉，那平台核实过程，但是这个确实我是没有办法告诉到您的，因为这个也是直接给到我的一个回复结果。”

记者追问：“回复结果是什么呢？”

“这个费用我们是没有办法退还的。”滴滴客服表示。

扣费原因不能告知，扣除费用不能退还，刘先生表示这样的结果他无法接受。在记者的追问下，滴滴客服表示“如果确实不能接受这个结果，可以再反映，看能不能再争取一下。”

等待回复的同时，记者又拨打了牛先生原来的手机号，想了解一下具体过程。但结果却让人匪夷所思：牛先生原手机号竟然是空号。

记者再次将这个情况反映给滴滴客服，滴滴客服表示只能传达到相关工作人员，希望工作人员尽快回电。

无奈之下，记者来到了滴滴出行科技有限公司济南分公司。工作人员告诉记者，他们不负责泰安地区业务，无法帮忙查询。之后，工作人员详细记录了牛先生的情况，表示会核实详情尽快回复。

采访结束的第二天，滴滴客服再次联系了牛先生，同意退款。但是对于这笔订单到底怎么产生的，仍然没有明确的答案。因此，牛先生拒绝了这笔退款，他表示，相比之下，自己更想弄清楚费用产生的原因。

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