男子称在泰安银通假日酒店摔倒被瓷片扎伤，赔偿问题如何解决？

  

齐鲁网·闪电新闻10月2日讯 今年假期，想必有不少人会选择出门旅游，旅游过程中入住酒店时时处处还是要当心。最近，市民小刘向记者求助，他在泰安入住酒店时滑倒，脚底竟然被一块锋利的瓷片扎伤了。

出门旅游住酒店 摔倒被“瓷片”划伤

“大概在晚上十一点多左右，订好房间上去，上去之后本想去卫生间上个厕所，穿上防滑拖鞋进去之后一下就滑倒了。”小刘说。

据小刘回忆，自己当时是向后滑倒，那一瞬间拖鞋也飞了出去，右脚碰到墙角后，紧接着脚底便传来剧痛，血也流了出来。 小刘拍摄的视频中，卫生间淋浴区一个墙角的地下，有一块瓦片，边角很锋利，就是这个瓦片扎伤了小刘的脚。

小刘回忆，当时的伤口虽然不大，但是扎得不浅，有半指甲盖深。卫生间里为何会有这么锋利的瓷片呢？受伤后小刘第一时间通知了酒店。

小刘说，酒店领导上来看了看瓷瓦片，说那个瓷瓦片是施工的时候垫到门地下的一个东西。随后，酒店店长陪同小刘到就近的医院处理伤口，还打了破伤风，费用都是酒店支付。之后，酒店表示愿意赔偿小刘1000元，小刘表示了接受。

但第二天，小刘感觉右脚疼痛加剧，于是又向酒店提出了进一步检查的要求。 

疼痛加剧 拍片检查确认骨折

“店长陪同我去拍的片子，片子结果医生说是第三趾骨骨折，医生说要打石膏，需要两个半月的静养。”小刘告诉记者。

之后，双方再次进行了协商。医生建议静养两个半月，小刘说自己是做信用卡推销的，平时没有底薪，全靠办卡拿提成，两个半月不能上班，意味着自己一分钱的工资都没有，所以，小刘向酒店提出赔偿误工费、交通费等费用共一万五千元，但酒店却只愿意赔偿一千五百元。 

对此，记者咨询了徐江涛律师。徐律师表示，通过刚才小刘所说，酒店里不光是铺设防滑垫的问题，从瓷瓦片可以判断出酒店在打扫卫生的时候，应当有疏漏或应当有过错。因为这个碎片，是导致小刘受伤的直接原因，所以说就目前来判断，酒店过错还是比较大的。

相关法律有明确规定，宾馆、酒店要保障客人的人身安全，并应告知客人酒店存在哪些风险，比如防滑、防摔等，如果没有尽到安全保障义务，造成的伤害要负一定责任。

小刘说，当时卫生间里并没有提示标语，而且入住的时候地面有些潮湿，那酒店方面到底有没有责任呢？

酒店：每天查房两次 不知道瓷片从哪儿来

“有咱酒店的疏忽，所以我们第一时间就带他去了医院。说实话我们每天房间都有检查，那个东西出现我们也不知道怎么出现的，咱们也不知道，因为我们房间每天都正常打扫卫生，我们也查房，有第二遍查房的。”泰安银通假日酒店李店长说。

李店长表示，客房里没有监控，不知道小刘在房间是怎么摔倒的，当晚去医院处理伤口时，医生也检查过小刘的骨头，就诊记录里并没有提到骨折。而且直到第二天下午小刘才提出拍片检查。

“下午一点半才去拍的片，他自己开着车去的医院，所以说骨折，可能是你开车的时候，你本来就受伤了，你还开车。可能是你自己后期受伤的，你没法判定是怎么骨折的。”李店长对小刘的伤情提出了质疑。

至于酒店有没有尽到提醒和保障住客安全的责任，从小刘当晚拍摄的房间视频里并没有发现提示标语。

律师提出随机挑几间客房查看，酒店表示了同意，但拒绝记者拍摄。从记者查看的情况来看，酒店在防滑垫拖鞋，包括安全提示方面都尽到了安全保障义务。

协商不成 依法起诉维权

“目前来看防滑垫拖鞋包括提示都尽到了安全保障义务，但是关键是划伤脚那个东西都没打扫出来。如果没有那个小东西，他摔伤了，酒店责任是很小的；但是有那个东西，就目前来看，酒店可能会承担主要责任。”徐江涛律师说。

李店长说，尽管两方之前没有协商一致，小刘还在网上发布了一些对酒店不利的言论，但酒店仍然愿意和小刘进行协商，同意补偿小刘两千元。但是小刘要求补偿不低于三千。双方未达成一致。

编后：采访结束的第二天，小刘觉得走司法程序时间太久，可以再让一步，接受酒店的两千元赔偿，但酒店方答复，因为小刘找了媒体，所以不再接受协商。既然这样，那就请小刘按照律师的建议，依法起诉维权吧，相信不论早晚，法律都会给一个公正的说法。此外也要再次提醒出门游玩的朋友，不管何时何地，一定安全第一。