泰安：地下自来水管爆裂 泰安“数字城管”高效处置

齐鲁网·闪电新闻1月4日讯 1月3日16时，泰安市城市管理局指挥保障中心一线网格信息员巡查至擂鼓石附中西路附近时发现路南侧人行道疑似发生地下自来水管爆裂，从人行道地面向外渗水，造成现场路南侧路面积水。

发现该处问题后，本着特事特办、急事急办的原则，网格信息员立即将该突发问题通过信息采集手持终端“城管通”软件上报至中心城市管理指挥调度受理平台，并按照《突发事件应急预案》紧急联动市自来水公司立即赶赴现场处置，施工维修工作人员到达现场后立即对地面漏水点进行勘察，经勘察，发现渗水点位于人行道靠近道路路缘石一侧，因天气原因加上管道老旧导致地下自来水管破裂，在查明现场渗水点位置和原因后，施工人员立即关闭供水阀门及时切断供水，并着手制定现场维修方案。

为减少施工维修作业对市民正常用水带来的影响，经现场研究决定避开市民用水时间采取错时维修。指挥保障中心一线网格信息员现场盯靠、协助施工人员对积水进行引流同时喷洒融雪剂、引导过往行人车辆注意安全，确保行人车辆能够及时避让，避免安全事故的发生。

因漏水点周围有燃气管道，为避免现场施工开挖作业对其他地下管线产生影响，在燃气等多部门的参与下，施工机械对漏水点进行了定点开挖，截至次日凌晨1时，现场渗水问题得到了及时修复，道路积水问题得到彻底解决。

元旦假期期间泰安市城市管理局指挥保障中心充分依托市数字化城市管理指挥调度平台，通过“数字城管”假期值守“全在线”运行模式，提升问题处置效率，破解城市管理“节日病”难题，倾力服务好假期期间泰城市民和来泰游客。

据统计，元旦假期期间，泰安市城市管理局指挥保障中心运用数字化的城市管理工作模式，共受理转办各类城市管理事项3563件，其中，由一线网格信息员自行处置城市管理简易案件2712件，其余851件城市管理非简易案件已协调转办各有关责任单位限时处置，转办率100%，实现了各类城市管理问题处置的全方位巡查监管和全天候高效处置。