泰安到桂林，跨越5省，市救助管理站送两名流浪人员回家_泰安民生_泰安

" 是你们不断开导我，把我的病治好，有时间我会回来看你们的。" 近日，在泰安市救助管理站悉心照顾下，受助人员赵某踏上返乡的道路，临走时他依依不舍。

" 回家 " 对于大多数人来说是一个习以为常的字眼，但对于一些流浪乞讨人员，却是无法抵达的港湾。流浪于街头的他们时常食不果腹，直到走进泰安市救助管理站，" 家 " 便不再遥远。

真情救助，用爱拉近心灵距离

去年 11 月 1 日傍晚，40 多岁的赵某主动到站求助。工作人员在与他的交流中，得知他几年前和工友一起来泰安务工，上班期间因为夜晚骑车与大客车发生车祸，住院 18 天后捡回一条命。出院后，工友走了，他也失去了工作。" 现在就是没有了去处，只想回家。因为路太远，身体又不好，希望能得到你们的帮助 "。谈话间赵某眼神里露出了无助与思乡之情。了解情况后，泰安市救助管理站为让赵某能尽快返乡与亲人团聚，迅速与桂林救助管理站取得联系，协调返乡事宜。经过双方核实信息后，确定了赵某的身份。

但就在筹备护送返乡期间，赵某突然说腰痛，疼起来的时候都直不起身子。救助站 " 应救尽救 "，全力保障受助人员生命安全。工作人员第一时间送赵某到市中心医院进行检查，查体结果显示赵某患有肾结石需要立即进行手术。在得到本人同意后，工作人员为其办理了住院手续并进行了手术，站上安排工作人员轮班照料。经过治疗，医生确认赵某身体及精神方面状态良好，可以出院。

发挥 " 中心站 " 职能，让归途不再遥远

无独有偶，就在同一时期，宁阳县救助管理站也救助了一位自广西的流浪乞讨人员。去年 10 月，宁阳县救助管理站在巡查时发现一名妇女在街头流浪，上前交流发现她神志不清，只能说出自己是广西人，具体的家庭地址及相关信息表达不清楚，根据当时疫情防控相关规定，宁阳县救助站将她送到医院隔离观察并治疗。待情况稳定后，宁阳救助站尝试与之交流，由于专业人员少、专业技术存在短板，无法落实身份信息，于是通过救助平台向市 " 中心站 " 发出求助，希望能尽快帮她找到家人。

市救助管理站了解情况后，迅速安排专业寻亲队伍跟进。初次与她交流时她不愿意透露自己的名字和其他身份信息，始终对外界抱有戒心。经过心理咨询师的多次沟通交流，她才渐渐放下戒心告诉工作人员个人信息。据她本人介绍，她姓梁，前几年和同村的人出来打工，没想到同村的人扔下她跑了，她在泰安谁也不认识，就只能睡在大街上。根据梁某提供的个人信息，市救助管理站工作人员从中心站 " 综合救助指挥平台 " 入手，充分运用互联网沟通顺畅时效强、反应快、资料易留存的特点，查找最近几年的广西籍受助人员，同时联系公安部门缩小范围进行人脸比对，通过对大量照片和人员筛查，以及反复细致的对比，一名梁姓的广西防城区人进入工作人员视线。为尽快完成梁某回家团圆的心愿，市救助管理站立即与桂林市救助管理站取得联系，确定了梁某身份信息。

合力救助，跨区域让 " 爱 " 回家

再美的风景，也比不过回家的路。为充分保障两名广西籍受助人员安全返乡，顺利完成护送任务，泰安市救助管理站启动 " 中心站 " 联合救助小组，开展应急研判，共享救助资源，发挥市站对外协调优势，联系广西救助机构商讨两名广西籍受助人员护送、安置等事宜。今年 2 月初，救助管理站工作人员再次拨通了桂林市救助管理站电话，经过沟通协调，终于商定了两名受助人员的接护送方案。

2 月 15 日一早，在市救助管理站副站长刘慧带领下，一行七人踏上了去往桂林的高铁。经过 11 个小时长途跋涉，列车抵达桂林北站。两地工作人员交接后，泰安市救助管理站将护送的 " 接力棒 " 移交到了桂林市救助管理站的工作人员手中，这场跨越 1 千多公里的护送圆满结束。

据了解，这次通过发挥区域 " 中心站 " 职能跨省协助护送只是泰安市救助管理站多次千里护送中的一次缩影。下一步泰安市救助管理站将继续发挥区域 " 中心站 " 的指挥、调度、救助资源调配功能，突出市救助管理站跨区域协调优势，整合救助力量，补齐救助短板，提升救助管理服务水平。

记者 : 杨文洁