齐鲁网·闪电新闻4月11日讯 有这样一群人，他们身着“红马甲”，忙碌的身影奔走在肥城的大街小巷。他们收集社情民意，排查安全隐患、帮扶困难家庭，调解邻里纠纷……他们时刻关注网格里大情小事，随时帮助居民解决难题，他们是你我他身边的贴心人，他们有一个共同的名字——网格员。
李娜，1992年出生，是肥城市新城街道阳光社区第十网格网格员，肥城市与爱同行公益协会副会长，先后获得肥城市创建全国文明城市“最美志愿者”、肥城市社区“好青年”、肥城市与爱同行公益协会“最美志愿者”等荣誉称号。
化身“贴心小棉袄” 让独居老人“巢空心不空”
“小李，就是我和家人心中的最美网格员，她是一个有爱心、有耐心的好孩子。”明桂花园小区居民邱奶奶眼含热泪抱着李娜说。4月10日晚，李娜带着礼品看望白天摔倒的邱奶奶。
4月10日上午8点，网格员李娜与同事开启了一天的日常走访巡查工作，行至明桂花园小区23号楼路口时，突然发现有位老人蜷缩在路边的汽车旁，身体无法动弹，由于此地段来往车辆较多，考虑到老人的安全，经过现场检查，邱奶奶并无大碍后，李娜便将老人搀扶到车辆较少的区域，并找来椅子让其坐下休息，同时也不断安慰老人，询问得知，这位老人是家住明桂花园小区45号楼的邱奶奶，子女长期不在身边居住，今天一早外出购买生活用品，返回时，一时头晕而摔倒在地，所幸并无大碍，随后，她与另外两名同事一起将老人安全护送回家，又细心的为邱奶奶测量了血压、贴上膏药、提下了纯净水，临走时，留下了电话，叮嘱家中有任何需要帮助的地方，都可以拨打电话联系我，邱奶奶感激地说：“感谢你们，是社区的关怀，让像我一样的独居老人时刻都能感受到党和政府的温暖。”
串起“为民一根针” 让初心担当“引好千条线”
2023年12月5日晚，在明桂花园第十网格居民群接到反映，称23号楼3单元楼道内全是水，水顺着楼梯一直向下流，希望能抓紧帮忙处理。
接到居民反映后，网格员李娜与同事一同前往现场查看，经过仔细排查，发现是6楼的供热管线发生了漏水，她立即将情况上报并联系供热公司工作人员进行检修，最终确定漏水是由于锁闭阀损坏造成的，经过半个多小时的努力，更换了损坏的阀门，她们还将楼道清理的干干净净，顺利解决了漏水问题。
在小区环境卫生整治中，她积极发挥奉献精神，对楼前楼内等的生活垃圾、小广告、卫生死角等进行清理，同时，还对违规堆放杂物、乱扔垃圾的居民进行劝导和正面宣传，倡导居民自觉维护卫生环境。
先后组织参与各类志愿服务活动80余场，志愿服务时长4000余小时，策划开展“青春系情夕阳红”志愿服务项目，走进小区、居民家中，为老人量血压、理发，帮助老人整理内务，服务关爱老人600余名，以实际行动践行着一名网格员的初心。
情系“网格分忧人” 让扎实重行“照亮万家灯”
随着“入户入心”工作的开展，李娜的足迹遍布网格的里里外外，居民的基本情况早已熟记于心，工作初期，有的居民不愿开门，李娜始终保持微笑、真诚、耐心，经过多次沟通，她渐渐取得了居民的信任，工作开展越来越顺利，甚至有热心居民主动带她拜访邻居，2024年4月，李娜提前完成了“入户入心”工作，采集完善居民基础信息 152户，共计423人。
为保证商户节后安全复工，正月初七，李娜一大早就来到自己所包保的商户门店内，认真检查消防器材，保障居民财产安全，同时向商户发放了消防安全宣传单，提高他们的消防意识，紧绷消防安全这根弦。
网格员的工作多而繁杂 ,但必须要有坚定的信心 ,足够的耐心 ,博大的爱心 ,才能尽到网格员的职责，网格员李娜说：“我们网格员要用耐心换来理解 , 用暖心获取信任 , 用真诚服务换来群众满意的笑脸 , 为了这个目标 , 脚踏实地，努力学习，勤奋工作 , 在平凡岗位上来做出不平凡的业绩”。
