泰安市通报2016年旅游市场秩序整治情况

近日，泰安市政府督查室会同市假日办，对涉旅舆情监督处置和旅游市场秩序整治2016年四季度工作情况进行了专题调度。

督查发现，市假日旅游指挥部各成员单位按照职责任务分工，强化举措，主要负责人在假日期间和平时亲自挂帅，加大检查力度，形成工作合力。旅游、工商、宣传等部门按照《关于进一步强化涉旅舆情监督作用，促进旅游环境优化的意见》要求和各自职责分工，互相配合、密切协作，及时处置了3起网络媒体曝光的负面涉旅事件，避免了事件的炒作与发酵。同时，“维护泰安旅游形象人人有责”主题活动深入开展，游客诉求反映渠道进一步畅通，首问负责制进一步落实，舆情监控处置工作机制进一步加强，旅游市场秩序集中整治活动强力推动。

从涉旅舆情监控处置方面，市委宣传部分管领导不定期召集市新闻中心、市网络办、泰安日报社、市广播电视台主要负责人召开涉旅舆情监控处置会议，分析涉旅舆情监控情况，由市新闻中心进行汇总。截至2016年四季度没有发现重大的涉旅舆情信息。

在治安秩序专项整治方面，市公安局各警种单位高度重视旅游秩序整治工作，加强源头管控。

在交通秩序专项整治方面，市交通运输局制定下发了《泰安市交通运输系统非法营运“黑车”综合整治实施方案》，专门成立4个非法营运“黑车”综合整治巡查组。

从价格秩序专项整治方面，市物价局对重点区域、重点行业的明码标价情况进行巡查整治，巩固前期市场价格行为整治活动成果。

从工商秩序专项整治方面，市工商局共开展和参与旅游市场专项整治7次，包括查处旅游市场虚假宣传行为、查处旅游市场销售假冒伪劣旅游商品行为、查处旅游市场商业贿赂行为、查处旅游市场不正当竞争行为和查处旅游市场利用合同格式条款侵害旅游消费者权益行为的专项整治。

从旅游秩序专项整治方面，市旅游局联合公安、工商、交通、城管执法以及泰山景区执法局等部门开展整治旅游市场秩序联合行动。自2016年12月5日起，联合工商、物价等部门，在全市范围内组织开展整治“不合理低价游、零负团费、超范围经营”等扰乱旅游市场秩序的行动。泰山管委针对游客、市民反映较大的黑车、野导行为，开展了专项整治集中行动，进行了严厉打击。市城市管理局采取错时延时执法措施，加大对车站、景点的脏、乱、差问题巡查管理力度，对环山路、东岳大街、泰山大街、龙潭路等主要景观大道，按照“疏堵结合、综合治理”的原则，对流动摊点、店外经营进行精细化管理。

从督查情况来看，各单位虽然取得了一定成绩，但仍有部分问题尚未整改到位。有的单位对涉旅舆情工作认识不到位，报送有关进展情况不够及时，报送的材料不全面，对开展涉旅舆情监督处置工作主动性与责任感不强。有的单位主体责任意识不强，认为涉旅舆情及旅游市场秩序整治工作仅仅是旅游主管部门的任务，未能充分发挥主观能动性，形成整体工作合力。还有的单位没有确定专门的网络舆情工作人员，缺乏相应的培训考核机制，无法保障及时发现、研判、处置，存在一定的隐患风险。

旅游业是最能发挥泰安比较优势、最能吸引人气财气的重点产业。各责任单位要及时总结活动开展以来的经验和教训，将涉旅舆情监督处置和旅游市场秩序专项整治当作一项长期工作来抓，建立长效工作机制，为完善泰安旅游发展环境，树立泰安美好形象，将泰安市建设成为国内外着名旅游目的地城市作出应有的努力。

[责任编辑：王迅、王舒薇]

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