泰山区打造社区治理服务新样板 智慧社区让生活更智能

齐鲁网泰安7月18日讯 7月18日，民政部泰山区顺利召开全国新时代社区治理泰山高峰论坛暨泰山区社区建设观摩会。会议实地参观了该区社会组织党建服务中心、12349社区公共服务综合信息中心、财源街道后七里社区及岱庙街道花园社区等优秀典型，并举行了《社区治理蓝皮书---中国社区治理报告（2018）》首发仪式及新时代社区治理泰山高峰论坛。

“智慧社区是智慧社会的最后一公里，抓好智慧社区建设，才能为建设智慧社会打牢底子、奠定基础。”泰山区委书记赵斌说。泰山区在社区治理服务上走在了前列，特别是以实施全国首批社区公共服务综合信息平台建设试点为契机，以互联网、大数据等现代科技为手段，创新打造“互联网+社区”治理新模式，有效提升了社区治理服务效能。

泰山区通过推动线上与线下、网上与掌上、大屏与小屏相结合，形成了平台交互、终端同步的多媒介社区治理体系。据了解，在开通12349民生热线，建成区级信息中心、街道镇服务站、社区村服务点三级互联服务平台的基础上，该区投资100余万元，在187个社区村全部建立“泰山幸福e家园”网站，设置网上办事、村务公开等栏目，实现了线上线下良性互动，并利用有线电视“智慧生活”平台，电视开机后，自动推送居家服务信息，具备查询缴纳水电气等费用，以及在线订餐、家庭监控等功能，此外，当地还投资50余万元研发了“智慧社区”手机APP系统，业务涵盖衣食住行各领域，居民下载量达10万次。

智慧“唱戏”，激活服务新动能。据介绍，泰山区有效整合了各类服务资源纳入平台管理，打造了“慧自治”、“慧民生”、“慧养老”、“慧健康”、“慧生活”和“慧娱乐”六大“智慧”品牌，让居民足不出户享受全面、优质、高效的智慧服务。特别是为适应老龄化社会新趋势，将全区5.6万名60岁以上老年人信息，全部录入12349民生服务平台，整合卫生医疗、服务加盟商等360余家单位，汇集服务人员4000余人，打造“虚拟养老院”，只要老人拨打电话，系统自动显示其基本信息，提供理发、陪护等4大类30多项无偿、低偿、有偿、志愿服务，累计接听老年人电话23万次，服务派单15万次，实现养老服务智能化。

目前，泰山区“互联网+社区”建设取得了积极成效，并有多个案例入选了中国社区治理蓝皮书，实现了由一元管理向多元参与转变、由单项服务向综合服务转变、由局部治理向整体治理转变“三个转变”。为确保智慧社区建设扎实推进，该区专门成立区级领导小组，每季度召开一次调度会，特别是把工作情况纳入科学发展综合考核，确保各项目标任务保质、保量、按时完成。

近年来，泰山区先后荣获全国平安建设先进区、全国和谐社区建设示范区、全国社区治理和服务创新实验区、全国农村社区建设实验全覆盖示范单位等荣誉称号。

闪电新闻记者 王迅 泰安报道

[责任编辑：杨凡、徐红梅、王迅]

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