泰山区组织开展3·15国际消费者权益日集中宣传活动

“酒盒上的出厂合格码摸起来不平滑，像是刻上去的，‘泰’字左下角的撇太长，‘酒仙’两个字颜色太深，这盒酒是假酒。”3月14日上午，泰山区2021年3·15国际消费者权益日集中宣传活动在宝龙城市广场举行，泰山区组织各相关单位现场为消费者讲解消费维权知识，提升消费者消费维权能力和水平。

据介绍，此次活动的主题为“守护安全畅通消费”。活动现场，泰山区市场监管局设置了消费维权现场咨询台、假商品展示台等区域，通过现场发放消费维权宣传材料、现场解答群众消费维权问题、现场讲解部分热销商品真假鉴别小窍门等方式，宣传消费维权、安全生产等常识。此外，泰安市公安局泰山区分局、泰山区文化和旅游局、泰山区烟草专卖局、泰山区消防救援大队等相关职能部门和10家相关企业，也在现场设置了宣传咨询台，宣传消费维权法律法规和维权相关知识。

在新时代商厦展区，工作人员向消费者展示了如何检测农药残留。“商场每天进的菜都要做农残检测，收取样品菜叶混合试剂和清水浸泡五分钟后提取液体检测，整个流程大约需要半小时。”工作人员说，根据检测仪检测结果，数据大于等于50%为阳性有农残，小于50%则符合标准。在泰山农商银行展区，工作人员向消费者讲解了如何鉴别钱币真伪。绿地药业展区，工作人员向消费者宣传讲解了真假药物如何鉴别。各咨询台、展区，工作人员都在热情地解答消费者的咨询。市民王先生说，在“3.15”来临之际，能够学习了解各种消费知识非常有意义，可以在日常生活中指导正确合理消费。

2020年，泰山区市场监管局共受理消费者投诉举报16000余件，主要集中在商品质量、价格、售后服务、食品等方面。对于消费者投诉举报工作，泰山区市场监管局高度重视，实行接诉24小时快速回应，坚持“规范、担当”的工作理念，认真高效地调解处理，2020年消费者合理诉求满意率达到97%。在此基础上，泰山区大力推进“放心消费在泰安”创建工作，促进全区放心消费创建提质、扩面、增量，积极引导经营者参与创建，加强消费维权站建设，发展ODR企业（消费纠纷在线解决），通过创建，提升商家守法经营和维护消费者权益的意识，同时增加消费者消费维权渠道。

泰山区市场监管局相关负责人介绍，希望通过此次活动，加大对消费者合法权益的保护力度，使消费者买得放心、用得舒心，激发消费潜力，畅通消费，助力经济循环，进一步优化泰山区安全放心的消费环境，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感。

【泰安日报社最泰安全媒体记者 刘小东 编辑 乔雨晴】

[责任编辑：杨凡、卜新]

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